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崇川文峰街道:“指挥中心+网格化+综合执法队伍”,畅通服务群众“神经末梢”
为进一步夯实基层治理基础,提升辖区治理水平,南通市崇川区文峰街道充分发挥“指挥中心+网格化+综合执法队伍”基层治理模式优势,加强街社协作配合,及时解决居民群众的烦心事、揪心事,切实做到居民有诉求、部门有回应、处置更高效、群众更满意。

为进一步夯实基层治理基础,提升辖区治理水平,南通市崇川区文峰街道充分发挥“指挥中心+网格化+综合执法队伍”基层治理模式优势,加强街社协作配合,及时解决居民群众的烦心事、揪心事,切实做到居民有诉求、部门有回应、处置更高效、群众更满意。


“网格化赋能”,提升治理精准度



街道网格化服务管理中心分发挥大数据等先进技术优势,归集环境保护、公共安全、民生服务、社会治安、城市管理、群众投诉处理、疫情防控等各类资源,实现全街84个网格、10个专属网格全覆盖,目前累计入库数据量5.2万余条,形成“可看、实用、能决策”的数据资源一张网,不断强化热点、难点问题的研判力与感知力。


针对群众关切的突出问题,及时上报指挥中心联动各职能部门,对处置流程、结果跟踪跟进。同时,疫情防控期间,指挥中心联合街道各部门成立“大数据筛查”专班,全面精准掌握黄码人群的行动轨迹。目前,已通过大数据筛查研判涉疫数据5.5万人次,筛查数据已用于开展流调溯源、核酸检测、网格化管理和精准防控工作。


“联动式指挥”,畅通治理全流程



针对长期存在的多头执法、分散执法、沟通不畅等问题,街道指挥中心厘清不同执法主体与层级的权限和责任,建立综合行政执法联动式指挥平台,集实时监控、信息归集、研判预警、协调联动于一体,最大限度集中执法、网格力量,归集情报信息,优化执法流程,畅通街社交流,实现“一个平台管执法”。


疫情防控期间,社区网格员每日对辖区内商铺巡查,确认测量体温、查验双码、限制客流等防疫工作是否落实到位,对多次提醒但仍未整改的情况上报街道指挥中心,对接综合执法局,联合市场监督管理局以及文峰派出所进行突击检查,目前已通过联合执法处理3家拒不配合防疫措施的商铺。


“多要素下沉”,打造街社共同体



街道指挥中心、网格化服务管理中心与综合执法局积极探索推进力量下沉,将人员、资源、管理等要素下沉到社区一线,与社区网格员等自有力量充分融合,打造街社共同体。今年以来,累计开展街社安全生产、城市管理、为民情怀、疫情防控等专题培训4次,参训人员达150余人次,进一步唤醒基层联动力量、激发综合执法活力。在网格化工作、12345平台工单、啄木鸟平台工单、城管数字平台工单等方面,指挥中心每月一研判,信息同步下沉,对次月工作提出优化方案、把握施力重点,引导综合执法局以及社区网格员主动作为,从严从快处理各类事件,合力推进基层治理。


(王鼎)


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