双11，你知道什么时间找客服的人最多吗？0：05分。

钉钉消息平台数据显示，11月11日当天，淘宝、天猫、钉钉等双11核心APP的消息处理峰值达60.69万条/秒。

钉钉CTO程操红介绍，钉钉消息平台为双11提供统一的基础消息底座，及异地多活等能力，保障期间消息链路的平稳顺畅，经过系统架构的升级，消息处理的计算与存储成本整体降低了30%。

“今年天猫双11是首个100%的云上双11，成功扛住了全球规模最大的流量洪峰。”11月11日，阿里巴巴首席技术官程立表示，阿里巴巴业务已全部跑在阿里云上，体验如丝般顺滑。经过历年双11的“大考”，阿里技术实现了多级跳跃。

沟通是促成交易成交的关键因素之一，今年双11期间，钉钉消息平台为手淘、天猫、淘特、钉钉等阿里巴巴30多款应用，提供统一的基础消息能力，保障数百万卖家与数亿消费者间的买卖沟通及商家内部的作战指挥。

钉钉消息平台是基于阿里巴巴集团在办公协同、电商、智能硬件等场景的技术沉淀，所研发的统一通讯平台，提供开放、可靠、智能的即时通讯服务，支持App快速集成、灵活定制属于自己的单聊、群聊功能，实现社交互动、客服沟通、教学互动、智能硬件互联等能力。

目前，钉钉消息平台支持了阿里巴巴集团及其生态公司100多款应用的底层消息能力，历经多次双十一尖峰考验和新冠肺炎疫情带来的线上沟通洪峰，稳定应对百万级消息并发、千亿级消息流量。

通讯员：林苏洁