现代快报讯 刘畊宏的健身视频走红,引发不少网友动起来。在南京有一个超人一般的女子名叫李露,今年30岁,是南京一家瑜伽馆的创始人。她每天只睡三四个小时,忙着给学员上课,给老师内训,写传播文案,拍教学视频……
△李露
两年前,新冠肺炎疫情来袭,学员退课、老师辞职、房租交不上,曾一度让她焦虑到大把大把掉头发。“渐渐地,我明白消费者的信任感是一点一滴积累起来的。”她教会老师们关心学员,闭店期间免费直播上课,增加学员的黏合度。“现在,学员增加了4倍,面对疫情我学会从容了。”
删了写、写了删,两年前她给房东发了一条求助短信
李露与瑜伽结缘已经11年了。在南京上大学时,她兼职做瑜伽教练,最远跑到滁州去上课。2017年,正在读研究生的她决定放弃学业,在寸土寸金的新街口开了一家瑜伽馆。“当时,父母和老师都给了我一些压力,但我当时一腔热情,一头扎进了这个行业。”
2020年初,疫情暴发。和众多的健身行业一样,李露的瑜伽馆不得不暂时关停。“那是我们第一次面对疫情,有点不知所措。大家都很焦虑,老师担心会失业,学员担心会不会就此倒闭,我也很担心店铺后续的经营。”李露回忆起那段时光,从1月到5月,瑜伽馆是零进账,但是老师的基本工资和房租还是要付,真的太难了。
好不容易撑到了5月,瑜伽馆恢复营业,可想象中的人气复苏并没有出现。有些失望的团队成员提出了“散伙”,学员们也陆续要求退费。
“当时瑜伽馆一共三个人,走了两个,就剩我一个‘光杆司令’,学员流失了一半,还面临着租金的压力。”李露想了好几个晚上,决定给房东发一个短信,希望房租可以缓一缓,“我写了删,删了又写,主要是觉得不好意思——怎么自己一遇到困难,就向别人伸手要。”最后,她还是点下了发送键。在短信里,她写道,“因为疫情,瑜伽馆没有收入。能不能请求您延缓3个月的时间?等恢复营业,我一定会在第一时间把钱补给您。”
过了些许日子,李露收到了房东的回复。房东说,虽然自己也有房贷,也要养自己的家庭,但在房租这件事上,还是可以帮一下的,缓交3个月没问题。“希望你的事业能好起来!”
李露告诉现代快报记者,当时自己真的被房东感动了。自己也如当时向房东承诺的一般,有了一点收入就第一时间交了房租。“房东收到租金,回了我一朵玫瑰花的表情。”
掏出50万嫁妆钱重整出发,她从未想过放弃
面对有些空荡的瑜伽馆,李露把自己的嫁妆钱拿出来,重新装修瑜伽馆。“这笔钱是我准备在南京买一套小房子的首付。对于一个想在南京扎根的人来说,拿出这笔钱需要很大的决心。但瑜伽馆就像我的孩子,我从未想过要放弃它。”
巧的是,曾经的学员张越辛找到她,提出要“入伙”。“她在2017年就上了我的课,一直相处得很好。听说我的遭遇之后,她也萌发了要开瑜伽馆的想法。”
有了李露自掏腰包的50万,再加上合伙人的注资,瑜伽馆又可以重整旗鼓了。“我真的是非常幸运。在我缺老师的时候,就有两位非常专业的瑜伽老师主动联系上我,大家一拍即合。”
4个人的团队,让瑜伽馆重新再出发。“我认为剩下的都是最好的。”李露说,留下的老学员继续在馆习练,他们还带了自己的朋友来。因为自己的理念就是要传授健康,店里的氛围很好,在网络平台上的口碑也不错。渐渐地,学员多了起来。
“我现在的学员饱和度在80%左右。最少的时候,只有50个学员,现在有200多个。有的课,要拼手速,挂出来就被秒光了,经常排队。”李露说。
开直播、拍视频,她带领团队转战“云健身”
李露的梦想是在南京多开几家瑜伽馆。
2021年,经过一番调研,她决定在山西路开分馆作为教培中心。6月装修搞活动拉人气,7月开业,团队里的每个人忙得几乎没日没夜。但开业后没几天,又因为疫情不得不暂时关停。
“我其实挺着急的,掉了很多头发。”李露说,尽管前期发了很多优惠券,并且在广场上举行瑜伽舞表演来拓客,但因为疫情,学员们又不敢来了。
这一次,李露不再手足无措,她趁着这段空闲的时间,对瑜伽老师们进行培训。“我们店的老师大部分都是南京本地人,一直在父母身边,生活中他们是被照顾的角色。所以我们的内训除了瑜伽体式,还要教会他们怎么关心学员,增加学员黏性。”
在疫情常态化下,李露也暂缓了“开疆拓土”的步伐,“我不会在实体店铺再去做更多的努力,但是我还是要继续拓展业务,现在都是要轻资产,所以我们会考虑往线上多发展一些。”
李露干脆把山西路分馆变成了教学中心和摄影基地。“各个云平台的需求其实是不一样的,有些是靠图片文案,有些是靠短视频,有些是靠直播,这些经验我们都在一一摸索。”李露告诉现代快报记者,今年疫情闭店期间,她们拍摄了一些孕前、产后修复的课程视频,也开了好几场直播,“虽然我们不像刘畊宏能影响那么多人,但是哪怕只有10个人看,我还是会坚持做下去。因为这是一种储蓄信任感的很好的方式,告诉别人我们不仅在持续经营,并且在这种条件下想给你提供更多的服务。当然,我们也希望积攒一些人气之后,可以开设网上付费课程,让‘云课程’成为我们收入的一部分。”
现代快报+记者 胡玉梅 张然/文 赵杰 王曦/摄
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