现代快报讯（通讯员 江公宣 记者 季雨）11月22日，现代快报记者从南京江宁警方了解到，南京市公安局江宁分局陆郎派出所综合服务窗口，始终坚持以人民为中心的发展思想，积极探索“快、精、心、实”新窗口工作模式，改善设施环境，优化服务措施，用实实在在的行动回应着人民群众的新期待、新要求。

陆郎派出所立足工作实际，针对原有户籍窗口面积小难以适应服务群众需要的现状，按照高标准、严质量、重实用的原则，合理设置工作区、等候区、咨询服务台，全力为群众提供舒心环境。同时，不断健全便民设施，安置叫号机、饮水机、便民箱、雨伞架、书报架等，便捷服务群众。

在日常工作中，窗口工作人员结合辖区企业单位、出租房屋流动人口面广的工作实际，推出驻企上门集中办理流动人口登记服务，针对行动不便的老、弱、病、残等特殊群众，主动联系上门照相，积极办证、送证，及时伸出援助之手。同时，综窗民警经常性入户走访，将窗口业务宣传与反诈宣传有机结合，让群众在更加清晰了解窗口业务办理各项服务的同时，提高群众的防诈骗意识，真正将便民、利民、为民的服务宗旨落实到实处。

为杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题，切实掌握群众对窗口服务工作的客观、公正评价，工作人员每一次主动提醒群众在意见簿上提出自己的意见和建议，并结合12345热线工单，重点对留言投诉、表示不满意的当事人进行回访，面对面沟通交流，将群众反应强烈的突出问题汇总成窗口服务“负面清单”，以便更好地改进服务，提升办事效率。

（通讯员供图 校对 李凯波）