现代快报讯 高标准创建  打造家门口“平台圈” 自江苏省无锡市新吴区新安街道为民服务中心创建“15分钟医保服务圈”市级示范点以来，聚焦“硬件”“软件”双提升，依托现有服务大厅，增设医保综合服务专窗，配备血压仪、血糖仪、医疗急救包、医保自助服务一体机等服务设施，全面承接了参保登记、异地就医等13项医保下沉服务事项，并在此基础上将业务辐射圈扩大至9个社区便民服务中心，积极探索“1+9+N”医保服务体系，打造家门口即可享受服务的医保“平台圈”，极大方便了辖区企业群众就近办理事项。创建以来，共受理服务事项744件，办结744件，办结率100%。

全方位延伸  构建园区内“幸福圈”

今年以来，为深入推动“放管服”改革，不断提升政务服务便利化和服务水平，新安街道围绕太湖湾科创城建设，根据园区企业发展需要和群众生产生活需求，在太湖湾科创城企业密集度高、需求量大的微纳园建设多功能政务服务“融驿站”。为民服务中心瞄准需求，将医保服务延伸至园区，让企业员工在园区内体验政策解答、网办辅导、帮办代办、问题咨询等贴心服务。自5月19日启用以来，开设医保服务专场3场，共提供政策解答、辅导申报、问题咨询等服务26人次。

多形式开展  扩大帮代办“服务圈”

“现在不用出园区，就能解决问题了，这里的服务真暖心！”这几天，不少园区企业人事在为新职工医保参保的事犯愁。此项业务原本可以自主网办，但由于系统更换，账号注册登录方式发生了改变，导致网上操作无法进行。了解到这样的情况后，医保服务专场在融驿站如期开展，业务能手上门现场辅导网上办理业务。华进半导体封装先导技术研发中心、无锡赢科软件技术等20多家公司，在指导下迅速掌握了自主网办技能。

在融驿站，有一本“企业需求服务”记录本，上面记录着企业需求详细内容和办复情况，对于现场无法办理的事项，通过组建“融·先锋志愿服务队”，由党员担任“红色代办员”，定位登记本上企业需求，提供帮办代办服务。 于此同时，建立微信服务群，搭建交流平台，打破时间限制，做好政策宣传、答疑解惑、申报指导、信息收集等工作，保持与企业群众 “及时传递、实时交流”的良性互动，形成医保业务“随时问”服务模式。

接下来，新安街道为民服务中心将持续推进市级“15分钟医保服务圈”示范点创建，用好便民服务中心、‘融驿站’等服务矩阵功能，织密医保“服务网”，满足参保企业群众多层次、多元化的业务办理需求，构建便民利民“幸福圈”。