2023年，旅游行业重回聚光灯下，备受关注。全行业一边修复一边调整，呈现一些看似矛盾的地方。跨境游的恢复，让用户出行距离更远，Citywalk的爆火，又让用户发掘身边的美好；即兴旅游、快速决策的同时，用户希望享受更慢速、更松弛的旅行；特种兵式旅游追求性价比，但用户也愿意为品质旅游花费更多……这些看似矛盾的方方面面，是中国旅游行业的真实写照。
矛盾规律告诉我们，一切事物都包含对立又统一的两方面，推动着事物的运动、变化和发展。基于用户数据，携程以四组对立又统一的关键词，展现2023年中国旅游行业的一个个侧面，反映中国旅游业的运动、变化和发展。
王者依旧VS新星蹿红
名山大川、知名景点以及旅游资源集中的城市，依然是旅游市场的香饽饽。长城、故宫、西湖、黄山这些旅游业的超级IP在节假日，一票难求、排起长队是常态。携程数据显示，国内热门旅游目的地依次是北京、上海、成都、广州、杭州、重庆、西安、深圳、南京、武汉。一线及新一线城市中，天津、西安、苏州是增速最快的三个城市。
跟风网络热点旅游，也是2023年旅游行业的一道风景线。淄博烧烤、洛阳汉服、许昌胖东来、贵州村超、天津大爷轮番刷屏，让一些三四线城市迎来“泼天的富贵”，成功出圈。携程数据显示，开封、乐山、扬州、洛阳、嘉兴、泰安、北海、淄博、秦皇岛、鞍山等中小城市，是2023年旅游订单增长最快的十大地级市。在携程2023年度口碑榜中，淄博、榕江、霞浦、平潭、芒市、威海、泰安、江门、天津是人气飙升较高的城市。
与此同时，激发用户出游的动机越来越多元，一场音乐会、一道美食、一支视频，都可能激发用户出游，催生Citywalk、古镇游、美食游、夜游、登山、露营、演唱会、音乐节等旅游消费新场景，为旅游行业带来诸多新热点。2023年，携程已推出海内外超百场演唱会的“演出+X”套餐，跨城订单占比超8成，带动目的地直接文旅消费过亿元。
老牌目的地风采依旧，新兴、多元化目的地快速崛起，反映出旅游消费中“风景”与“场景”并重的趋势。一方面目的地的美好风景依旧是旅游核心驱动力，但“人从众”模式也让一些人避而远之，去寻找“人少景美”。另一方面，游客愿意为美食、夜市、演唱会、音乐节等场景买单，倒逼目的地增强场景感、仪式感，创新旅游产品供给，让游客不仅能看风景，还能沉浸其中。
当下火热的冰雪游中，吉林、哈尔滨、乌兰察布、张家口、北京等省市，就充分将冰雪与美食、温泉、音乐节、民俗等活动结合，为用户创造更多消费场景。
即兴出发vs松弛度假
2023年，旅行的快乐更加触手可得，“报复性旅游”几乎出现在所有大小节假日。奔赴北国体验冰雪、观赏西域大漠风情、前往海岛偷闲浮……旅行者们压抑已久的出游需求得到充分释放。体现在数据上，不仅出行频次提升显著，出行决策也更为迅速，“说走就走”再次回归生活。
根据携程数据，2023年用户机票出行频次同比去年增长13.9%，与2019年相比来看，00后的出行频次增长最快，达8.6%。提前很久筹备旅行？这届游客并不这么玩。携程数据显示，旅行者更享受即兴出发的乐趣，机票平均提前购票周期较2019年缩短了25%；今天预订明天酒店的订单量较2019年增长71%；跟团游提前预订周期同比2022年缩短了26%。
即兴出发也让用户在假期的多次出行成为可能。今年暑期，1-2日研学独立营同比增长173%，较疫前增长近8倍。暑期拼接多个短途营成为普遍现象，预订多次1-2日研学产品成为家长的新选择。
与此同时，“上车睡觉、下车拍照”的旅游体验也被大多数游客摒弃。用户在追求即兴出发、快速决策的同时，更看重旅途中的松弛感。2023年，寺庙游、宅酒店、去东北逛早市、00后混进老年人团的兴起，表明深度游、慢体验正成为新潮流。
携程数据显示，行程更自由、体验更轻松的租车自驾游2023年增长明显，同比增长149%，租车时长同比增长130%，走走停停、品味风景的慢节奏成为这届游客的治愈良方。为应对游客自驾游需求的增长，携程2023年新签约超3000家租车供应商，签约量同比增长165%。高品质酒店也是游客度假松弛感的重要来源，携程口碑榜奢华酒店榜的月均浏览量同比增长148%。
乡村游为用户提供了逃离喧嚣、深度放松的美好体验。携程平台上，2023年乡村游订单同比增长155%；携程度假农庄总营收同比增长269%，线上订单GMV同比增长369%，游客参与农事，体验剪纸、叶雕、刺绣、布艺等非遗手工，感受惬意度假，也带动非遗文化相关收入超200万元。
出远门VS家门口
2023年，旅客出行半径也从家门口跨越到地球各个角落。远行带我们见识新奇的文化和陌生的体验，家门口同样魅力非凡，隐藏着不曾发现的宝藏风景。“出远门”和“家门口”，成年人的选择是全都要。
今年跨出国门的游客显著增多，异国的建筑、陌生的口音、不同的风土人情，让旅行变得更有趣更刺激。携程数据显示，2023年，跨境机票订单量同比增长832%；国内游客偏爱的十大跨国度假目的地为：泰国、新加坡、日本、韩国、马来西亚、美国、澳大利亚、英国、越南、印度尼西亚。出境游回暖也催生了海外自驾游火爆，携程Trip站国际租车订单量连续2年实现3位数增长。
除了飞出国的“早鸟”们，国内的长途旅行同样热闹。携程平台上，2023年国内长线旅游订单量同比增长140%，跨省游订单同比增长113%，占比超过47%。中长途乡村游也重新崛起，带动乡村旅游平均出行距离迎来近5年来的首次大幅反弹，平均出行距离比2022年增加130公里，逼近600公里。
在“主客共享”理念下，本地居民和外地游客共享文旅建设成果，越来越多居民发掘家门口的美好。携程数据显示，2023年利用周末在本地旅游的订单同比增长127%；城市度假一日游产品订单、Citywalk搜索量今年相比2019年分别增长2成和600%。善于挖掘家门口风景的当地向导是本地深度游的好选择。携程数据显示，2023年携程当地向导预订量同比增长452%。
该省省VS该花花
“不是羽绒服买不起，而是军大衣更有性价比”，这句对年轻人消费观念的调侃，也成为2023年旅游消费更理性的写照。
年轻人试图用低成本和高效率换取更丰富的旅游体验，催生爆火的特种兵式旅游，反映出大学生群体对经济实惠旅游产品的青睐。对于更多大众消费者来说，能省则省，多家比价，守在直播间秒杀、囤货等等，也成为旅游消费的日常。
携程数据显示，2023年携程直播间观看人次同比增长150%，价格更优惠的预售产品订单同比增长213%。针对用户的囤货需求，携程还针对预售产品推出“过期退、随时退”服务，用户未预约、未使用即可全额退款。2023年7月份，携程特价榜上线，为用户带来特价酒店、机票等旅行产品，访问量持续走高，Q4访问量环比Q3增长20%，订单环比增长31%。
针对理性消费，旅游从业者也推出更实惠的套餐产品。价格优惠、长有效期、不约可退的酒店套餐产品受到消费者青睐，携程数据显示，2023年“住+X”国内酒店套餐订单同比增长超过70%，海外酒店套餐订单同比增长380%。多家航空公司也推出跨境随心飞、机票盲盒、机票秒杀等产品。
另一方面，消费者也更愿意花钱，愿意为体验和品质买单。携程数据显示，2023年，国内私家团、自由行等非传统跟团游占比翻倍，单价更高、体验更好的国内私家团销售额同比去年增长近500%。2023年，动辄10万起步的公务机包机同比增长30%。携程旗下高端游品牌鸿鹄逸游2023年销售额同比增长超300%，境外游产品的人均花费较疫前明显提升。
整体来看，2023年旅游行业快速复苏，酒店、民俗、景区、航司等旅游行业全链路边修复边应对暴涨的需求，不可避免地发生价格纠纷、服务纠纷等事件，影响着游客旅游体验和目的地旅游形象。从供给端看，部分旅游资产低效无效亟待解决，部分商家增收不增利问题严重，旅游人才尤其入境游人才缺口较大。这些矛盾和问题，是2024年旅游行业需要解决的问题，亦是推动行业向前发展的动力。
2024年，没有“报复性消费”的光环，旅游业将重回常态，进入依靠产品创新、服务创新的内生式增长新阶段。经历过2023年的狂飙突进，我们相信旅游从业者更有底气和信心，答好2024旅游业的新答卷！
通讯员 杨展望
（校对 张静超）
