本报记者 王任飞

保障群众就医需求，提升医疗服务能力是关键。随着疫情防控政策不断调整优化，徐州基层医疗卫生机构通过加强发热诊室建设、整合医联体资源、发挥家医团队网格服务等多项举措，全力守护居民健康。

筑牢基层首诊第一道防线

“医生，我刚测的体温38.5℃，难受得厉害”“两个大人出现了发热，孩子也喊着不舒服，医生您给开点退烧药吧”……早上8点，任伍魁医生做好个人防护刚刚坐下，就陆续迎来就诊的辖区居民。

“你这个情况现在看来比较稳定，对症吃药就行，我先给你开点口服药，注意体温的波动。”接诊后，任伍魁有条不紊，耐心地回答着居民提问。

在云龙区黄山社区卫生服务中心，三个科室14名医生轮班，保证发热诊室上岗率，最大程度上满足了居民的就诊需求。

“大多是来咨询病情的，通过询问病史、正常查体等诊疗措施就能初步给出治疗建议。解热镇痛药目前很充足，可以满足辖区居民的需求。有些居民因为本身的基础病，可能会出现心悸、胸闷等症状，我们会安排绿色通道为其进行必要的辅助检查。根据检查结果，给出合理的治疗方案，如果我们没有理想的治疗措施，则会及时联系，将患者转至上级定点医院。”任伍魁说。

基层首诊是百姓健康的第一道防线。据了解，徐州211家基层机构于12月12日前全部建成发热（门诊）诊室，并对外开放接诊。此外，还通过延长基层发热门诊接诊时间、拓展服务点供给等举措，切实满足发热病人就医需求。

家医团队利用线上送温暖

“发热多少度才能吃退烧药？”“布洛芬过期一个月了还能吃吗？”“咳痰太多了该怎么用药？”……这段时间，许秀成除了要忙线下日常诊疗外，线上工作量明显增加。作为黄山社区卫生服务中心梅园社区家医团队的队长，她要带领团队做好家庭医生下沉社区的常态化服务工作。

“我们这个社区辖区范围大、人口多，所以配置的家庭医生队伍除了护士、药师、中医师、公卫人员、健康管理师各1名外，还有两名全科医生。我们7个人要对接好社区居委会下面的13个网格群，为社区居民提供健康咨询、用药指导、日常诊疗等服务。”许秀成介绍。

由于缺少专业医学知识，很多居民遇到头疼脑热的第一反应就是上医院，这个时候如果能有专业人士为他们答疑解惑，既可以缓解他们的焦虑，也避免一些“无效就诊”。家庭医生团队对接社区居委会网格群模式恰好能实现这种“多赢”。

“我们原本就会在社区网格微信群里为居民解答一些医学问题，最近这段时间，我们联合社区居委会又面向阳性居民成立了就医用药交流群，及时回复大家的咨询。同时，我们家庭医生团队成员的手机号都是公布在社区的，居民有问题也可以电话联系。”许秀成说，这种线上互动可以缩短医患距离，减少居民盲目到医院就诊、检查的几率，同时还可以帮助有异常症状的人员及时到就近发热门诊就诊。

“医疗咨询互帮互助群”“社区医疗邻里互助群”“社区健康交流群”……记者了解到，徐州组建的1457支家庭医生服务团队已实现镇—街道—村—社区的网格全覆盖，2000多名家庭医生依托社区网格微信群为居民服务。

“医共体”让乡镇卫生院强起来

冬季是多种疾病的高发期，乡镇卫生院的输液室常常人满为患。随着新沂市新店镇中心卫生院新综合楼的启用，这一情况大有改善。

“我们现有的输液室最多容纳65人，环境不行，功能设施上不够完善，群众有意见也正常。至于我们新的输液大厅各方面都有大提升，不仅操作空间大、布局合理，各种配套设施也跟得上，功能很完善。”说到这，吴成虎显得很满意。

2020年，吴成虎来到新沂市新店镇中心卫生院担任院长。当时，他对这家卫生院的印象是“地理位置较为特殊，整体实力一般”。然而，在医共体建设的推动下，卫生院不断发展壮大，给他带来不少惊喜。

县域医共体是以县级医院为龙头、乡镇卫生院为枢纽、村卫生室为基础，县乡村三级医疗卫生机构分工协作、三级联动的县域医疗服务体系。新沂市分别形成了以人民医院和中医医院为龙头的两大医共体，龙头单位医务人员同步下沉基层，让广大群众在家门口就能享受到优质的医疗服务，实现“小病不出村、一般疾病不出镇”的目标，切实解决基层医疗卫生服务能力薄弱问题。

“我院是新沂市人民医院医共体单位，在专家团队的帮扶下，我们科室建设发展很快。现在增设了儿科，培养儿科专业医护人员5人；在专家的定向培养和技术帮扶下，原先勉强支撑的口腔科现在运行得非常平稳；最具特色的是中医科，借助新沂市名中医的定期坐诊，我们充分发挥名医效应，既壮大了科室，又将更多患者留在了乡镇。”吴成虎说，他们在名中医的指导下，推出清肺排毒汤、解表清热汤、小儿止咳汤等一批特色中药方剂，受到了群众的广泛认可。

12月28日，新店镇中心卫生院新综合楼正式投入使用。“在医共体的推动下，我们不仅实现了硬件上的提档升级，软实力也会持续提升。接下来，我们将用好远程会诊中心、影像会诊中心等医疗资源，为基层群众提供更加优质高效的医疗服务。”吴成虎充满信心。