新华社客户端上海5月18日电（记者龚雯）无需进入门诊大厅、无需出示48小时内核酸报告，凭借手机里的“取药码”对着机器扫一下，“嘀”一声，即可取药。记者在位于上海市汾阳路的复旦大学附属眼耳鼻喉科医院门口看到，在互联网医院取药专窗前，市民们有序排队、依次取药。

“这是我第二次使用互联网医院复诊配药，疫情之下，这种无接触的就诊方式特别方便，也很安全。”退休市民程先生向记者展示了刚从窗口取到的2盒药物，还热心地手把手教记者如何操作这一线上应用。

市民在复旦大学附属眼耳鼻喉科医院门外的互联网取药窗口前排队。（新华社记者 龚雯 摄）

除了居民自提，队伍中还有一些跑腿小哥、社区志愿者等帮人代取。“送药就跟送菜一样，最近接到的订单不少。”取完药匆匆骑上电瓶车赶去送货的一位跑腿小哥说。

疫情期间，互联网医院在服务保障群众就医配药的作用正在不断显现。

3月28日以来，上海交通大学医学院附属仁济医院互联网医院服务不停歇，包括预约核酸检测、在线复诊咨询等，开具药品处方约2.7万张。为应对疫情期间大客流咨询、就诊需求，开通6个月内“跨院复诊”、合作建立浦东药品分拣中央仓、开发“取药码”、开设“药品自提专窗”等，进一步优化便民利民就医服务。

上海市卫健委副主任赵丹丹表示，目前，上海有100余家互联网医院，向市民提供线上预约挂号、线上专科咨询、在线复诊、在线开方、医保线上支付、药品配送到家等便民服务，一定程度上缓解了市民就医配药不便的困难，并且起到了减少人员集聚、降低交叉感染风险的作用。

在原有部分医院试点的基础上，上海有89家公立互联网医院已经完成系统改造，提供跨院复诊和配药服务，延伸了患者线上复诊的可获得性和便利度。

“跨院复诊对于医生来说，相当于是首诊，需要更加细心、耐心地了解患者病情。”作为上海首家开通互联网医院“跨院复诊”的医院，眼耳鼻喉科医院院长周行涛说，一周多来，已经接诊跨院复诊患者近200例，医生通过与患者在线交流，依靠专业知识和经验，分辨患者病情的轻、重、缓、急，给出相关建议，既不让轻症患者白跑一趟，也避免让重症患者延误救治。

该院眼科医师孙中萃表示，她在线接诊了多位结膜炎、青光眼等疾病患者。令她印象深刻的是一例糖尿病性视网膜病变患者，在线就诊中，患者表示眼睛曾经出过血，视力下降明显，虽在用药但效果一般。根据患者描述和此前病历，及时为其调整了更有针对性的药物，并叮嘱其尽早到医院，进行眼底激光等治疗。

为缓解市民看病就医问题，保障市民就医配药基本需求，上海正采取多种措施，加快推进互联网医院的建设发展，包括优化互联网医院审批和布局、提升互联网医院就医便捷度、鼓励互联网医院开具长期处方、提供药品配送服务能力等。

“是某某小朋友的家长吗，我15分钟后到您小区门口，方便的话来取药。”近日，部分通过上海市儿童医院互联网医院配药的家属会收到这样的配送电话。完成配送的不是跑腿小哥，而是上海市儿童医院“顺路带”行动的志愿者，这些白天坚守岗位的医院人员，下班后，在回家路上当起了“送药侠”。

“虽然‘顺路带’有点像小蚂蚁搬家，但是我们也想尽一份力，缓解配送压力和居民焦虑。”上海市儿童医院社工部主任钮骏表示，从4月中旬至今“送药侠”已为150多个家庭送去药品。

除了便民就医服务，互联网医院医保相关政策也在优化。“比如，支持具备线下医保门诊大病结算资质的互联网医院，经过系统改造后，提供互联网门诊大病复诊服务。针对‘一老一小’使用互联网医院不便的情况，优化互联网医院的医保结算，患者亲属可通过绑定随申码的亲属码，帮助老人或者小孩在互联网医院进行代配药和费用结算。”上海市医保局局长夏科家说。