你能想到吗?消费者到美发店烫发,竟然被分成12个区收费。据媒体报道,杭州市民刘先生去给头发做造型,店员说398元做服帖烫,最后结账时店方竟然称,是按区域算钱的,他头上被分成了12个区域,每个区收费398元,费用总额高达4776元。
不良商家喜欢挖坑“套路”客户,消费者稍不留神就会落入陷阱。常见的美发店套路,不少人都遇到过。主要是店方工作人员在服务过程中,通过各种花式宣传,口吐莲花诱导客户过度消费或充值。
像杭州这家店的套路,可谓理发界“天花板”。这种闻所未闻的收费方式,让人叹为观止!很想知道,消费者刘先生头发是如何被分成12个区域的,这么分的依据是什么?
奇葩收费背后,无疑是坑你没商量。不禁想起2015年青岛天价大虾事件。当年游客去青岛一家饭店消费,点了一份38元的大虾,结账时被饭店按38元一只收费。回头看烫发“分区收费”新闻,真可谓“同样的配方,熟悉的味道”。只是把论斤秤的大虾按个卖还没有突破思维的极限,把一个浑然一体的头发“精细化营销”成12个区域,真是“天才的发明”。
显然,客户烫发店家“分区收费”,既不符合常理,也有商家违明码标价的基本原则。
对店家这种任性宰客行为,必须坚决打击。目前,杭州市余杭区市场监管局已对涉事美容美发店展开立案查处,这是必须的。同时,还有几个疑问,必须一并厘清。
首先,涉事美容美发店烫发“分区收费”是如何出炉的?有没有其他类似的奇葩收费项目还没暴露?其次,根据市场监管部门调查,涉事美容美发店,涉嫌多重违法。那么,这些违法行为是偶发还是“惯犯”;此前有没有其他消费者被坑?这都需要监管部门调查后,给公众一个明白。最后,烫发“分区收费”,暴露了美容美发行业收费混乱的现实,也折射出日常监管的缺失。避免消费者被各种套路,关键在监管部门强化日常监管,保持零容忍态度,发现问题严惩不贷。同样,对“分区收费”分美发店,必须重罚,决不搞罚酒三杯、下不为例。用从严查处的高压态势,倒逼店家诚信经营,明明白白收费,让客户放心消费。
现代快报+评论员 曹玉兵
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