交通安全畅通事关千家万户幸福安宁，事关人民群众切身利益，事关高质量发展成果成色。今年以来，无锡市公安局坚持需求导向、改革创新，紧紧围绕交通事故处理、交通秩序管理、放管服改革、交通安全宣传等方面的六项创新举措，全力优化交通出行环境，全面推动道路交通现代化治理，让交通参与者感受到实实在在的获得感、幸福感。

科技赋能 智慧交通让出行更畅

“用手机跟交警视频，一下就处理好了交通事故，保险公司也不用去，赔偿费用马上到账！”华清大道大通路口，市民胡女士拿着手机感叹道。她在这里发生了追尾事故，对方驾驶人拿出了手机，通过微信登入“e路通”小程序，双方在交警视频指导下很快就完成了撤离现场、事故定责和保险理赔手续。

为了让事故处理更简单高效，无锡公安交警部门以微信应用为突破点，研发了集“e定责、e救援、e调解、e理赔、e事通、e宣教”六大场景于一体的“e路通”小程序，群众现场处理事故可以实现1分钟视频连线、3分钟快撤现场、5分钟事故认定的全链条业务“一站式”办理。“e路通”应用上线后，累计视频快处交通事故14万起，市区高峰时段车辆出行速度同比提升6.1%，当事人满意率始终保持在100%。

“孩子烫伤了，需要马上送医……”11月29日，无锡市公安局交警支队高架大队民警在蠡湖大桥接到了群众求助，民警立即按照“城市交通大脑”的指令选择最优路径，全程绿灯护送前往医院，用时仅三分钟。这是无锡公安交警智慧交管的实际应用典型案例。

秉持“数据赋能、主动进攻、全链协同、全域服务”的治理新理念，无锡公安交警部门打造“全路网全场景智慧控”的城市交通大脑，全面提升我市交通精细化治理能力水平。目前，市区2097个路口的交通信号控制机已全量接入，铁路、航空、停车等15类106项交通数据全面汇聚。“城市交通大脑”应用以来，无锡拥堵警情数下降15.8%，高峰平均车速上升9.1%、路口通行效率上升9.5%。

惠民助企 民意引领让服务更暖

近日，不少群众在路过金城路贡湖大道路口时，会发现路口东进口的车道通行快了很多。原来，每天开车上班的史先生通过“无锡交警”微信平台“听我一言”版块，反映了金城路贡湖大道路口车流导向问题，无锡公安交警部门立即实地踏勘，把路口东进口的车道进行调整，并在道路左侧新增了指示标志牌、优化了路口信号灯配时，最大程度提高该路口的通行效率。

交管诉求一直是市民群众出行所关心的热点。无锡公安交警部门坚持民意警务，在“无锡交警”微信公众号设置“听我一言”民意诉求服务平台，在线反映包括“违法申诉”“举报投诉”“意见建议”等各类交管诉求。自7月份正式运行以来，共收到各类交管诉求9500余起，诉求处理率100%，累计推动解决交通类疑难问题800余个，将交管民意“诉求单”变成群众满意成绩单。

聚焦“民之所盼”，关注“企之所需”， 无锡公安交警部门全面落实“放管服”系列改革措施，倾力打造“暖心车管”服务品牌。在车管所服务大厅内，6台自助终端服务一体机前，市民正在办理驾驶证换证业务。实现拓展网点“就近办”、数据跑路“网上办”、优化升级“自助办”、提质增效“便捷办”、惠民便企“畅通办”，车驾管窗口服务群众满意度达99.8％。

在物流运输、民生保障等企业和驾驶人有批量车驾管业务需求时，企服专窗开辟“惠企绿色通道”，量身定制时间、地点，上门服务，已开展便企专场服务15批次，办理车驾管业务2200余起。

精细管理 靶向宣传让交通更优

在经开区立信大道南蒋路口，一段30米长的“特殊”人行横道吸引了来往市民的注意，这段人行横道被改造成“Z”字形，路中间设有安全岛，路口的车辆停止线也改造为“后退式”，拉长了停止线与人行横道线的距离，增加了安全距离和反应时间。

无锡公安交警部门精心组织实施“人行横道关爱工程”，对全市3197条主次干道路段人行横道进行全量筛查，找出存在的风险隐患，在全省首创制定《人行横道品质提升指南》，规范人行横道设置，统一建设更新标准，树立人行横道安全治理“无锡标准”。

在此基础上，对人行横道品质进行规范化、精细化提升，增设巴登堡条纹线、彩色立体减速标记、太阳能闪光警示灯等进行“安全系数高配”。自6月实施以来，全市已完成2937条人行横道安全提升建设，全市涉及人行横道交通事故环比下降19.4%，伤人、亡人事故环比分别下降25.6%、18.8%。

无锡公安交警部门开展“平安回家”交通安全宣传行动，在全市幼儿园、中小学校开展“特殊家长会”1071场，新建8个学生交通安全宣传教育基地，积极推进落实60岁以上老年人交通安全关怀档案，400余处农村交通安全宣传栏基本实现农村宣传阵地全覆盖，组织“交通安全宣讲团”持续开展“平安进企业”系列宣讲活动，努力实现企业员工违法率减少、事故率下降、文明交通安全意识显著提高的目标，共同创造文明和谐的道路交通环境。

现代快报+记者 金辰 朱鲸润