近日，无锡市殡葬服务中心（无锡市殡仪馆）举行“锡心沟通·共话生命诗篇”开放日活动，邀请市民走进殡葬业务一线，近距离了解殡葬业务流程，感受专业化和人性化的殡仪服务。活动发布后，30个预约名额很快就被抢光，报名的不仅有高中生、大学生，还有社工、医护人员等来自社会各行各业人士。

7月26日下午，现代快报记者全程参与了这场两个多小时的活动，参与者跟着工作人员走进了守灵厅、告别厅、火化间、防腐整容工作室等地沉浸式感受，在交流互动环节，大家坦然谈论死亡，互动真诚且温暖——

△参观现场

“这是我第一次参观殡仪馆”

90后姑娘小董是一位医护工作者，她表示自己的工作会经常看到疾病和死亡，殡仪馆一直是她好奇且想来参观的地方。今年4月份，无锡殡仪馆首次办开放日活动，她就想报名但当时手速慢了没抢到，这次终于抢到了名额。“这是我第一次参观殡仪馆，跟我想象中的不太一样，这里并不阴森冰冷，工作人员很辛苦，服务很人性化、很温暖”。

“多个火化炉同时工作时，这里温度能在50摄氏度以上，火化工的衣服几乎就没有干的时候，而他们解渴的，就是一瓶冰盐汽水……”当天下午，火化车间只有1个炉子在工作，但气温仍很高，工作人员带着大家边参观边介绍，“他们中有90后、00后，很多都是毕业于长沙民政职业技术学院、北京民政职业大学的科班大学生。”

△活动现场

“车祸等导致的非正常死亡，遗体整容师会对逝者面部进行处理，让他们看起来更亲切熟悉。余廷是国家级防腐整容大师，曾被民政系统授予‘温暖使者’称号…………”在余廷技能大师工作室，工作人员介绍，“余廷大师已于2023年6月去世，但其技能和精神通过大师工作室得以传承。如今，这支防腐整容师团队已逐渐成熟，平均年龄仅为35周岁。”

站在团队合影前，一位参与活动的阿姨竖起了大拇指称赞：“真是‘三百六十行，行行出状元’，这些年轻孩子非常优秀，在不为人知的岗位上默默学习成长，非常不容易！”当天的参观环节，30位市民还先后走进了96444殡仪服务大厅、守灵厅等地，全面了解殡葬业务流程、绿色殡葬新理念和社会化殡仪服务。

△交流环节

为终将来临的死亡提前做攻略

“为什么报名参加这次开放日活动？”交流环节，作为活动主办方，无锡市殡葬服务中心（无锡市殡仪馆）抛出了这一问题。而大家的回答和互动，真诚且温暖。

“如果说人生是一场旅行，死亡就是旅行的终点。日常我们出去旅行都会做攻略，面对终将到来的死亡，我们为何不提前做个攻略？”一位参与者表示，自己是一名社工，她不觉得殡仪馆是冰冷的地方，每一位逝者的背后都承载着家庭和亲人满满的爱，所以殡仪馆应该是有爱且温暖的地方，她还计划以社会组织的名义在这里开一家生命咖啡店。

△介绍节地生态葬及相关政策

关于海葬、草坪葬等节地生态葬式，参与者也很好奇。一位参与者直言，自己是丁克一族，不准备生孩子，所以想提前了解并规划好自己的身后事。另一位阿姨则表示，自己特别想了解海葬和草坪葬的政策和价格，她认为，现代人的观念在变化，葬式的选择也在传递着逝者的气质，选择海葬的人往往爱自由，草坪葬则更亲近大自然。

关于有参与者提出的殡葬移风易俗等问题，无锡市殡葬服务中心（无锡市殡仪馆）副主任周月华认为，移风易俗最重要的是人观念的转变。她用自己外婆的葬礼举例，“我的外婆是一位有着佛教信仰的老太太，她的葬礼我们没有选择吹喇叭，而是播放了外婆生前喜欢的佛经音乐，既不会扰民，也用外婆喜欢的方式送了她最后一程”。

活动结束后，一位男士很激动，他向主办方表示，这是近期自己参加的最真诚的交流会，“大家很坦然地谈论死亡，很真诚地分享自己对死亡的认知，虽然每个人的观点不相同，但能感受到大家的真挚与热烈。传统观念里，中国人总是忌讳谈死亡，但未知死，焉知生。今天在参与者身上，我感受到了向死而生的勃勃生命力。”

△活动海报

打破殡葬行业的“信息不对称”

为什么要策划举办开放日活动？无锡市殡葬服务中心（无锡市殡仪馆）相关负责人表示，殡葬行业长期存在“信息不对称”的问题，此次活动就是为了向市民打开大门，让大家走进来近距离感受专业化、人性化的殡葬服务的流程，获得更全面、更清晰的政策信息，传递厚养礼葬、绿色生态的现代殡葬理念。

据悉，无锡市殡葬服务中心（无锡市殡仪馆）今年已开展两场开放日活动，均受到市民欢迎，预约名额一放出就被抢光。针对参与者和网友提出的“能否多办类似活动”“下次想体验感受下告别厅的新式殡仪服务”等诸多建议，中心负责人表示，未来还会不定期举办类似活动，具体可关注“无锡市殡葬服务中心”官方微信号，欢迎大家多留言、多互动。

记者手记：当人们开始坦然讨论死亡是社会的进步

作为民政条线记者，我比普通人有更多机会了解殡葬行业和殡葬从业者。每年清明，我都会到无锡市殡葬服务中心（无锡市殡仪馆）采访，这里的服务也在持续升级优化，往人性化、个性化、普惠性方向发展。新推出的社会化殡仪服务，项目套餐一目了然，价格惠民，还在持续降费中，收到来自群众的三面锦旗。

这里的殡葬从业者兢兢业业，默默奉献。他们有不少科班毕业的大学生，也青春洋溢、活力满满，他们向我介绍殡葬行业的辛苦和收获治丧群众认可的开心，也吐槽职业相亲被嫌弃、被亲人误解的难过。“我们一直想跟大家交流，但不知道以何种方式？”在中国人忌讳谈论死亡的传统观念下，殡葬单位和殡葬从业者总是带着顾虑，小心翼翼。

这次探索推出的开放日活动，效果超出预期得好！参观环节，每一位参与者都认真走完了全程，仔细听工作人员讲解，好奇处还会主动提问；互动环节，大家带着问题来交流，现场气氛热烈而真诚，一些关于死亡的分享和感悟，甚至让我觉得很感动。我想：当人们主动走进殡仪馆、坦然谈论死亡，这是社会的进步。

无锡市殡葬服务中心（无锡市殡仪馆）一位负责人曾跟我说，殡仪馆不是冰冷阴森的地方，而是一处承载爱意的温暖场所。同时，殡仪馆也承载着生命教育的职能，未来的某一天，当生活不如意时，大家也许会像去公园一样去逛殡仪馆，在青山绿水间让自己静下来，感受死亡，更感受到生命的温暖与美好。向死而生，是面对死亡、面对人生的积极态度！

现代快报/现代+记者 陈敏