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快快评 | 因疫情可延期还房贷,银行人性化操作体现服务理念



部分人群受疫情影响不能按时还房贷怎么办?工、农、中、建、交五大行7日独家回应新华社记者,对受疫情影响的个人住房贷款客户,可提供包括延后还款时间、延长贷款期限、调整账单计划等在内的服务支持。
 时下新冠疫情在全国呈多点散发之势,多地居民生产生活受到不同程度影响。有些身负房贷的居民,由于各种原因收入减少,正常还贷存在压力,有的甚至面临断供可能。之前网上一直有呼吁,希望银行能够考虑当前实际,允许这部分客户延迟还贷。
现在五大行公开表态,既是对社会呼声的积极回应,给广大房贷用户吃了颗定心丸,也体现了大局意识,体现了大行应有的社会担当和服务理念。从各大行表态来看,具体操作空间和尺度不一,但总体来看符合社会预期和政策要求。 
早在2020年初,中国人民银行、财政部等五部委联合发布的《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》明确,对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群,金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜,灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排,合理延后还款期限。
有此政策依据,银行从大局出发,积极响应出台具体措施,体现了为用户着想的服务理念,值得肯定。也有网友和客户担心,这些“倾斜政策”能否切实平稳落地,希望银行在具体操作时能更人性化一些,手续简单便捷一些,真正惠及每一个符合条件的客户。另一方面,五大行珠玉在前,期待更多商业银行积极跟进,出台贴心暖心的政策。
其实,银行推出延迟还贷服务,也是对防疫工作的支持。防疫依然是当务之急。而银行在用户还贷的人性化操作,可以让很大一部分群体安心防疫,早日战胜疫情,恢复正常生产生活。
现代快报评论员  曹玉兵

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