现代快报讯（实习生 李研 记者 顾元森）按照南京市综窗疫情期间服务要求，南京市公安局栖霞分局花港派出所一方面严格落实窗口各项防疫要求，另一方面尽一切可能，依托分局开发的“枫警信用”平台，对于信用良好但材料缺失、不便到场的群众，开展“容缺办理业务”，积极打造公安政务服务“疫无忧”服务品牌。

△民警为居民办理业务 警方供图

信用+容缺，办事更快

近日，市民赵先生到花港派出所咨询户口从内蒙古迁移到南京的相关手续。工作人员了解到，赵先生已退休，现在南京生活居住，为了以后生活方便，想通过“人才引进”将户口迁到南京。正常户籍业务办理都需要核查原件，但是赵先生的专业技术资格评审申报表以及出生日期变更证明等相关材料原件在内蒙古老家，现在受疫情影响，他不方便回去取。

窗口工作人员在了解情况后，查询了赵先生的信用记录，查看并打印了赵先生手机里的专业技术资格评审申报表以及出生日期变更证明图片，为赵先生“容缺”办理了户口迁移，并告知赵先生日后将原件送来进行补核。

3月18日下午，赵先生将原件送达花港派出所，并告诉民警：“派出所的这一份信任，我无论如何都不会辜负。”

信用+远程，距离更近

3月14日，花港派出所接到了居民王女士的求助电话。据了解，王女士是江苏省盐城市人，现居住在花港辖区，前期办理的居住证已丢失，目前急需居住证给尚未出生的孩子建卡。王女士说，他不便前往派出所线下办理，询问有无其他办法。花港派出所民警夏雯清了解情况后，通过“枫警信用”系统查询，确定王女士信用记录良好后，通过远程视频的方式核实了王女士本人的房产证和身份证等材料，并通过位置共享确定了王女士确实实际居住在花港派出所辖区，便为王女士办理了“居住证补办”业务，并将部分重要材料以截图方式保存归档。

3月20日，王女士居住证下发后，窗口工作人员将王女士的居住证照片发送给王女士，21日王女士成功上传了居住证照片，在线上为孩子办理了建卡手续。

信用+委托，服务更优

3月19日，正在健康监测的李女士为了孩子上学，委托母亲张女士携带相关材料到花港派出所咨询户口迁移事宜。花港派出所民警核查张女士携带的材料后发现材料齐全，但是由于事先不了解情况，李女士没有写委托书给母亲。窗口工作人员通过“枫警信用”系统查询后，与李女士视频连线并保存相关截图，确认了李女士确实同意委托后，办好了户口迁移。

张女士告诉民警，她本来只想咨询一下，没想到直接办好了，对工作人员的热心服务称赞不已。

花港派出所教导员陈峻表示：“疫情期间，每让群众少跑一趟，就可以为群众降低一分风险，而‘枫警信用’就是为群众容缺、远程、委托办理加了一份保障。当然如有群众未按信用机制落实，也会影响后续信用，该群众将不再享受栖霞公安提供的容缺办、远程办等增值服务；如有群众提供虚假材料等情形的，将撤销相关业务并追究相关法律责任。”