现代快报讯（记者 王益）如今，很多人习惯通过手机支付来缴纳水电气等费用，足不出户就可以完成，不过还有一些小区需要通过一些中间渠道来完成缴费，比如物业。近日，西安某小区的业主反映，物业公司的上班时间与业主的上班时间重合，如果要交电费，就会耽误上班。而物业的回应是：上班族可以请假来买电。物业这一行为从法律角度看是否合适？

△网络截图

据了解，该小区的电费和水费都是到物业购买，电费是通过电卡充值，如果电卡内没有余额，那么就会断电。采用这样的操作方式，是因为小区内部分业主的反对，小区没有进行电网改造，国电没有入户。在这种情况下，物业相当于居民购卡充电的中间环节。

不过，该小区的物业公司上班时间有限制，是每天的上午8点半到中午12点、下午2点到5点半，并且只在工作日上班，周末不上班。这个时间与一些上班族的工作时间重合了，物业上班的时候，业主也已经出门上班；业主下班回家，物业也已经下班走人。买电和上班，出现了二选一的局面。

对于这样的情况，小区内有部分业主反映不便利，但物业公司对此回应，对于因上班无法购电的居民可以在工作日向单位请假来物业买电。

针对这样的回复，有人认为，业主和物业之间存在物业服务合同，物业的这一做法是否违反了相关合同？从法律的角度来看是否合适？

江苏钟山明镜律师事务所吕金艳律师表示，针对这个问题，首先要看在物业服务合同中，对于物业的这一上班时间也就是物业给业主提供服务的时间，是否有约定、有没有对此进行公示。如果没有公开、单方面出具或者口头通知，那么可能涉嫌侵犯了业主的利益。而即便已经在合同中明确，也不具有合理性、可操作性。

另外，如果是物业公司断电，那物业就涉嫌侵犯了业主的权益，如知情权、消费权、自主选择权。物业公司应该提醒业主及时充电，为业主提供便利；如果说物业只是代缴费的工具，电也不是物业公司断的，那么，物业作为工具在发挥作用的过程中存在不合理的地方，时间限制太死了，具有不合理性，但不能说侵权。原则上来说，物业对业主有提醒的义务。

在这个问题上，她建议业主可以向社区、街道或者12345反映，或者通过业主委员会来协调。物业公司是为业主服务的，目前看来，这家物业没有给业主提供到相应便利。