现代快报讯(记者 潘荣 杨晓冬)评分多少?环境如何?多少人“种草”?相信不少人出门吃饭前都会先打开手机看看餐厅情况,评分高、测评多的“网红店”往往会成为了大家的第一选择。
△排队购买人群
然而,随着行业发展,探店乱象也是频频发生。“男子自称有600万粉丝要求免单被拒”,170多万粉丝的网红博主试吃肯德基炸酱面,前后两条视频一坏一好,上演“川剧变脸”。面对种种情况,“网红探店、测评,还能信吗?”也成了悬在不少人心里的疑惑。
来探店都免费?
记者探访:探店视频多为推广,主动前来需付费
近年来,伴随着社交平台的发展,越来越多的人希望看到别人的生活方式,希望有人帮助自己去探索一些新店,避免了自己去了才发现不喜欢的情况。在这种背景下,网红探店博主应运而生。随着网红美食探店博主的数量越来越多,也引发一定的乱象,比如虚假宣传、吃霸王餐等。
近日,现代快报记者前往南京多家网红美食店,大多数店家向记者表示,在社交平台看到的探店视频,多数均为宣传推广合作,偶尔也会有自行前来探店的博主,但都会支付费用,没有吃“霸王餐”的情况。
△糕点
南京丰富路附近一家糕点店店长告诉记者:“我们家店铺11月26日刚开业,刚满一个月,只有开业初期公司邀请过网红来进行‘探店’。”据店长介绍,南京线下拥有“探店信息群”,许多探店博主都会在群内,由公司运营和对接人联系,发放一定数量的探店活动名额,对接人会给店铺相应的博主名单。如果是名单上的探店博主,餐饮店会给他们提供免费提供几款产品,用于拍摄、品尝,名单上没有的博主,那就需要自己支付费用了。
不过对于未收到邀请、自行上门探店的博主,不少商家也表示会视情况给予一定优惠。
那么这类探店视频真的会给店家带来客流量吗?多数店家表示很难判定,影响客流量因素较多,不能单看一项。南京新街口一家川菜餐厅负责人张女士告诉记者,“对我们来说客流量也没有太多的变化。不过,我们是一家上海企业在南京的直营店,厨师都是从重庆请过来的,大家都对本地口味了解不多,所以邀请这些经常探店的博主过来测评,是为了方便改善菜品,看看有哪些需要改善的地方,提出意见建议,方便后面菜品更适合南京本地居民食用。”
测评真实性如何?
谨防刷单炒信、虚假宣传,探店博主这样说
如何分辨是广告推广还是“真心测评”,大家都有自己的评判标准。市民李女士告诉记者,“你一看这个店铺最近很多人都在推荐,就说明商家做了推广,但不能说做了推广的店家就不好,我一般还会找一些素人的评价看看,再决定去不去。”
今年3月,上海市场监管局就曾集中执法了六家涉嫌“刷单炒信”公司。经初步调查,有6家公司涉嫌从事“刷单炒信”业务、组织虚假宣传。据了解,工作人员会以群主身份向微信群内的“达人”发布“探店”信息,“达人”通过抢单的方式领取任务,而这些所谓的“达人”其中不乏粉丝上万的网红。完成探店后,便可以在群里领取商家返还的消费费用和刷单酬金。
△黄块块探店视频
在社交媒体上,江苏知名美食博主黄块块经常会发些探店的视频、照片等,并收获了370多万粉丝。她告诉现代快报记者,自己属于江苏最早一批探店博主,2011年左右,她在读研的时候就尝试做自媒体了。后来,在兴趣与美食的双重驱动下,她选择做美食探店博主。
在黄块块看来,首先,流量不是吃“霸王餐”的武器,这种情况很容易形成恶性循环并扰乱市场,带坏风气。商家也没必要为这种情况买单。她认为,作为美食博主,更要做到真实,根据自己的经验来分享;不能为了收入,就违心推荐甚至误导消费者,“这就是为什么我们要筛选商户,既要有发现美的眼睛,也要推动城市饮食文化发展。”
另一位美食博主椰椰(化名)告诉记者,她是从传统媒体转型做的美食博主。初期,她的粉丝特别少,主要是自己去找店,当然消费方面也更多是自费。不过,随着粉丝在慢慢变多,有时候也会在博主群里报名参加一些餐饮店组织的探店,这种基本都是不需要自费的。椰椰认为,传播优质的内容,以及为消费者实测小而美、性价比高的餐厅,才能受到粉丝的欢迎。
专项行动:
“种草笔记”“网红测评”成整治重点
盘古智库高级研究员江瀚则认为,网红探店博主主要分为主动探店、被动探店两种。所谓主动探店,指的是商家主动邀请一些网红探店博主,希望做一些宣传,这种类型的探店问题不大,主要是分享内容究竟是纯广告还是中立的区别。
而被动探店,则是网红探店博主自发地去探店,这种问题就比较多了,比如吃流量造假、虚假宣传、网络水军等。江瀚说,“被动探店未来可能会面临比较大的问题,最主要的就是网红探店博主所带来的流量,究竟是不是商家所需要的。”在这种情况下,更多需要商家与网红探店博主相互尊重与理解,网红探店博主及平台,则需要加强自律,在保证客观内容的前提下,起到一定的宣传效果,这才是探店的核心。
△中央网信办部署开展“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动
现代快报记者了解到,近日,中央网信办部署开展“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动,雇佣专业写手和网络水军虚构“种草笔记”“网红测评”等成为重点整治对象,这也表明,网络空间不容许虚假探店、虚假测评乱象野蛮横生。(部分图片由采访者提供)
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