现代快报讯（实习生 司苏馨 任晗宇 记者 孙玉春） 办个美容医院的护理年卡，后来医院门头却换了。南京市民汤小姐近日向现代快报记者反映，南京星美美容医院在今年 9 月份以装修为名，跑路了。作为办了年卡还没消费几次的顾客，她不得不和新接手的医院谈判，可是对方说了，有些项目做不了，退钱的话请找原来星美的老板。这一下，顾客懵了。

△原来的南京星美美容医院

投诉：医院说是转让了，年卡项目裁减了

日前，现代快报记者来到建邺区应天大街 778 号，在原星美美容医院门口见到了汤小姐。她是今年 5 月 3 日在星美美容医院开卡的，年卡价格是 15000 元，其中包括光子嫩肤、点阵激光收缩毛孔等 11 项服务内容，此外还包括了一项热玛吉。热玛吉单项服务价格就要 5000 元。

△今年 9 月份南京星美医院贴出的装修通知

正常服务了几次后，7 月中下旬疫情发生，医院暂时去不了。等到 9 月 4 日，南京星美美容医院重新开门，9 月 17 日，医院大门紧闭，贴出了一份 " 装修通知 "，" 为了更好地服务广大顾客，南京星美美容医院将于今日起进行升级装修改造，即日起暂停营业，预计十月中旬恢复服务 ……"

到了 10 月下旬，汤女士才从朋友处得知，南京星美美容医院转让了。她联系上在原址新挂牌的 " 南京加伊蕊美容医院 " 的客服，对方告知，原星美医院的年卡会员，可以由加伊蕊继续提供服务。但是当问及热玛吉项目时，对方说，这个项目由于设备被原医院带走，后续就没有了。

加伊蕊美容医院：接手后没有拿到星美的任何年卡充值费用

随后，现代快报记者和汤小姐进入加伊蕊美容医院，一位专职处理星美医院会员问题的工作人员出面，她表示，之前星美美容医院有好几十位年卡会员，这部分都是她在处理，基本的方法是继续由加伊蕊提供服务。

△原星美美容医院门头已换成加伊蕊美容医院

" 我们给她们延卡，目的是开门做生意，希望留住这部分顾客。" 她表示，原星美医院的老板跟他们老板有经济往来，所以医院相当于是部分冲抵给他们的。在整个过程中，加伊蕊没有拿到星美收的顾客的任何一分年卡费用。

如果汤女士想要退卡，这位工作人员表示，那只有找星美医院来退。汤女士提出，无法联系星美方面，这位工作人员回应说，他们也没法联系到星美，汤女士只能自己想办法去找了。

此事目前仍在设法处理

记者多方查询，也没能找到星美美容医院的负责人电话。根据天眼查的查询结果，该医院挂牌是南京星美美容医院，在医院所在地址曾经注册过 " 星美医疗美容医院有限公司 "，后来更名为 " 南京加伊蕊美容医院有限公司 "，但不清楚更名时间。

此外，根据南京市卫健委网站上的 " 医疗机构执业登记公告 ( 南京星美美容医院 ) "，其诊疗科目包括医疗美容科，麻醉科，医学检验科，医学影像科等。其法定代表人为西某某，有效期限自 2020 年 01 月 06 日至 2035 年 01 月 05 日。

西某某同时是某广告公司的法定代表人，23 日下午，记者赶到该公司登记办公地点，但未能见到西某某。

现代快报记者也查询了 " 裁判文书网 "，发现在星美美容医院同一地点注册的一家 " 南京星美企业管理有限公司 "，曾作为原 " 南京建邺星美医疗美容门诊部 " 的主体，被建邺区卫健委处罚过。

据了解，从 2019 年 12 月份起，有顾客反映南京建邺星美医疗美容门诊部违规开展手术和其他业务，以及用医生助理做手术，建邺区卫健委经调查查明，星美公司在经营活动中存在超出登记范围开展诊疗活动、未按规定书写病历，且未妥善保管病历资料等违法违规行为。2020 年 5 月 14 日，建邺区卫健委对星美公司作出 "1、警告；2、罚款人民币贰万叁仟元；3、吊销南京建邺星美医疗美容门诊部的《医疗机构执业许可证》" 的 "003 号处罚决定书 "。

星美公司收到 "003 号处罚决定书 " 后，在法定期限内向建邺区人民政府申请行政复议。建邺区人民政府后来维持了区卫健委的处罚决定书。

汤女士也向 12315 热线反映情况，此事目前仍在处理中。