“李警官脸上带笑，说话和善，群众愿意听！”2022年3月17日，徐州市云龙区宣武社区志愿者魏丹为李文玥送来致谢锦旗。“社区里有人跳广场舞，居民普遍年纪大、睡眠浅，经常被声音吵得睡不着，双方各说各有理，最后还是李警官帮助解决的！”

“李文玥同志乐观、坚强、有韧劲儿，浅浅微笑蕴含磅礴力量，在坚守战疫一线、解决群众困难、打造平安校园中，她标志性的微笑总能给身边人带来力量。”云龙分局青年派出所所长李新龙指着民警信息公开栏上李文玥的照片介绍。

李文玥，女，中共党员，29岁，现任青年派出所社区副所长。因工作成绩突出，被评为市局优秀公务员3次，荣获三等功2次，2021年被市局评选为“青年标兵”。

用笑容坚守战疫一线

“爸，今晚加班，不回家了。”3月20日晚上10点，李文玥在电脑前匆匆给同在防疫一线的父亲报个平安，就又投入到紧张的涉疫人员信息核查工作，屏幕上映着她通红的双眼。

这是新一轮疫情开始的第15天，也是她在派出所连续加班的第15天，面对严峻的防控形势和大量的核查任务，李文玥坚定的笑容从未退缩。

“李所长，我认真核查信息，对方还说我是诈骗。”辅警李晨旭被挂断电话，还莫名其妙挨了顿骂，委屈地朝李文玥诉苦，“我太难了。”

“群众反诈意识提高是好事，咱们耐心做好解释，大家都会配合的。”李文玥笑了笑，拍拍李晨旭的肩膀，“要是简单的活儿，哪能请你亲自出马。”一句玩笑话，拂去李晨旭满脸的委屈，“放心吧，我再给他打一遍！”

“文玥，看你脸色不好，中午多吃点加点营养。”教导员李真知道李文玥一直在加班，吃饭的时候提醒她注意身体。

“顾不上，群众的安全就是最大的营养！”李文玥咧着嘴笑了笑，端着饭盒一路风风火火跑回警务室。

该休息了？等一等。受委屈了？说一说。任务来了？赶紧上！

李文玥用坚定的笑容，鼓励着、团结着、带领着社区队全体成员，先后核查涉疫重点人员信息3万余条，落实居家隔离2000余人，协助定点隔离8人，指导20余家辖区单位开展涉疫应急演练30次，关停人员密集的娱乐场所2家，守住了防疫底线，实现了“辖区零感染”的小目标。

用笑容解决群众困难

“韩大姨，我是文玥，来看你啦！”3月12日大清早，李文玥带着自购的米面油站在韩大姨家小卖铺门口，笑眯眯挥手打着招呼。

韩大姨是青年派出所辖区的困难户，儿子患有精神疾病，医疗费用高昂，丈夫受伤半身不遂，生活难以自理。一家子的重担压得韩大姨喘不过气，初中学历的她找工作处处碰壁，眉头愁成一个疙瘩。李文玥在社区走访时得知这一情况，决心帮助韩大姨一家走出困境。

备齐手续办理居民医保、搜集材料申请贫困补助、联系医院帮助送医治疗......一点一滴的改变，背后是李文玥前后奔波的身影。她用浅浅的微笑，倾注浓浓的关心，让韩大姨看到了生活的希望。

“李文玥警官经常微笑着与群众交流，没有任何陌生感，就像群众家的孩子一样。”钟鼓楼街道办事处主任周睿虹逢人就称赞。

休息时，李文玥经常拎着小马扎，夹着笔记本，坐在韩大姨家小卖铺门口，了解困难需求，陪着唠嗑解闷，一坐就是半天。在李文玥乐观性格的感染下，韩大姨紧皱的眉头逐渐纾解，小卖铺的生意日渐红火，韩大姨脸上也有了笑容。

 “文玥，大姨今天也给你准备了东西！”韩大姨招呼李文玥进屋里，从枕头下慢慢取出叠得整整齐齐的“手写表扬信”，郑重地放在李文玥手掌心，“幸亏有你啊，文玥。”

用笑容打造平安校园

“家庭情况要保密，陌生人员要警惕，短信诈骗花样多，不予理睬准没错！”3月9日，在青年派出所社区警务室，30余名小学生手舞足蹈，嘴里念叨着李文玥编写的“防骗顺口溜”。

“小朋友们真聪明，那么快就记住了！姐姐奖励大家一人一朵‘微笑小红花’，希望大家开心健康成长。”李文玥笑着摸摸小朋友的脑袋，拿出自己设计的“微笑小红花”作为奖品。

青年派出所辖区有5所学校，涵盖从幼儿园到中学各个阶段。针对这一特点，李文玥以社区警务室为阵地，增设交通知识问答区、禁毒VR体验器、模拟灭火体验区等，逐步丰富警务室功能，多种形式开展安全教育，与学校建立互联关系，定期组织学生到所参观学习。

“学生们每天上下学，经常跟屏幕上的李警官打招呼呢。”公园巷幼儿园门卫王师傅说。那是李文玥为了拓宽校园安全教育路径，带领社区民警自编自导自演的校园安全短视频，今年以来她已经制作3部视频，在学校门口大屏循环播放。

“李警官‘微笑警花’的名声在学校可响了，学生老师都是她粉丝。”青年路小学安保主任孔郑伟说，“前段时间，两个三年级小朋友闹别扭，还吵着找警花姐姐评评理呢。”

2022年以来，李文玥先后组织在校师生到社区警务室参加“安全小课堂”16次，发放“微笑小红花”300余朵，指导学校开展消防演习7次，到学校开展“开学第一课”“法律伴我行”“今天我在家”等主题宣讲15次，受众3000余人次。

马玉柱