为强化基层网格化建设，打造一支了解社情民意，化解社会矛盾，服务社区居民的队伍，不断推进党史学习教育为民办实事走向深入，常州市天宁区青龙街道紫云苑社区按照网格划分配备了10名专职网格员。通过进行精细化管理和贴心式服务，网格员作为服务基层触角的延伸，在信息采集、服务民生等方面发挥着重要作用。

现代信息“触角”，逐格编织 “一张网”

要想尽快的融入到居民中去，首先要准确掌握好网格基础数据。网格员的基本工作：挨个敲开居民家门，逐户采集居民信息，最终形成自己的网格基础数据库。短短几个月，活跃在楼栋之间，她们早已完成了“生疏”到“精通”的蜕变。 说到与居民交流，网格员王爱英很有心得：有事没事都去人群里坐坐，跟居民唠唠嗑，这一“唠”，就能将社区里最新的动态掌握大概；对于采集到的居民信息，时不时拿出来看看，尽量做到对自己网格里的人了如指掌，才能在与居民交流时迅速切入话题；密切关注网格内的特殊人群：空巢老人、失独家庭、残疾人等，详细了解他们的家庭近况及需求，及时做好服务工作，让居民身心都倍感关怀与温暖。

安全“前哨”，夯实平安网格根基

近日，青龙交警中队接专职网格员举报，查获教育机构超员非法接送紫云小学学生车辆两起，现场对两位驾驶员均处以罚款100元记6分的处罚，并由民警和网格员一起将超员学生步行送至教育机构门口。与此同时，中队民警对培训机构负责人进行了约谈，责令其对车辆超员接送学生进行整改。

针对这一情况，社区与青龙派出所民警立即对辖区范围内的各类校外培训机构展开全面排查，严格按照相关管理要求，逐一排摸所有机构并建档登记，聚焦其消防安全、食品安全、建筑安全、治安防控等方面存在的问题，形成问题清单后限期整改。争取在最大程度上实现警力向网格延伸，要素向网格集中，服务在网格进行，问题在网格解决。

服务“先锋”，从“无人知晓”到“家喻户晓”

在实施网格化管理之前，居民遇到事情都习惯性地拨打110求助，随着网格员这一群体被群众了解接受，越来越多的居民更愿意向他们寻求帮助。每天，网格员们穿梭在楼道之间，驻足在每家每户，帮助居民解决力所能及之事。

小区老年人口众多，老龄人口占社区总人数近一半。为更好地为老年人办实事，让更多老年家庭感受到舒心，社区积极探索网格化为老服务，进行一系列跑腿代办、适老化微改造、居家养老送上门等服务。先由网格员逐户筛选出符合条件的老年人，再入户征求老人意见，了解他的切身需求，最后根据每户实际情况的不同，制定一对一的个性化服务方案，因地制宜的提升老人生活幸福指数，帮助他们拥有更加安全舒心的老年生活环境。

“发展正当其时，治理永无止境”，在社区发展治理的道路上，紫云苑社区将继续把建设高品质和谐宜居生活社区的目标贯穿始终。全力构建以网格化服务管理为核心、以社区院落自治化为基础、以基层警务机制改革为重点的基层治理联动新格局，让居民生活的安全、舒心、便捷。

新华社客户端江苏频道编辑：严悦嘉