现代快报讯（通讯员 吴小娜 胡倩倩 记者 张晓培）近日，徐州睢宁一女子小糖（化名）网购了一套化妆品，刚付完款没多久，便接到“客服”来电，告知其这批次的化妆品存在问题，商家可理赔300元。

小糖在“客服”的“热心”帮助下，一步步申请退款。先是按着“客服”指导下载了 一款APP，并绑定了自己的银行卡。“亲，不好意思，我在平台里向你多转了9700元，麻烦退还给我。”“客服”发来一条信息，还没等小糖思考，对方又发来了“他”手持身份证的照片，让整个事件看起来可信度极高，这让小糖深信不疑。

“客服”的一系列退款操作，流程复杂，让小糖一脸懵。由于不会在该平台操作转账，加上对“客服”百分百的信任，小糖干脆把银行卡号、取款密码、验证码等通通告诉给了“客服”，让其自行操作转账。

△部分转账记录

由于小糖没有办理网上银行业务，手机无法接收到转账记录信息，殊不知，自己的余额正在断崖式下降。被转5万元，又被转20万元，最后被转5万元，共计30万元。

第二天，小糖来到银行查询余额，发现账户的存款全被转走了，才发现自己被骗了，随即前往睢宁县公安局城西派出所报警。目前，案件正在进一步侦办中。

民警提醒，当网购“客服”来电，要小心有诈。两类最常见的客服退款诈骗，第一类便是因“质量问题”赔款诈骗，第二类是“快递丢失”理赔诈骗，市民网购时要擦亮眼睛，提防诈骗。（通讯员供图）