现代快报讯（苏舒）“小姑娘，今天我给你带吃的了，快拿着！”在兴业银行城东支行大厅，一位老奶奶一边将一大袋自家种的玉米塞给成静，一边感激地说着。

    事情还要从前一天说起。当天上午，成静像往常一样结束了上午的忙碌，收拾好东西准备下班。12点02分，一位扛着小麻袋、步履蹒跚的老奶奶走了进来，来到了成静的窗口前。

    “小姑娘，你们是不是12点下班啊？我没表，现在几点啦？”老奶奶别扭的普通话里透着些许不安。

    “奶奶，中午好啊！现在12点了，什么事，您说！”成静停下手里的工作，操着一口流利的盐城方言回答到。她那黑溜溜的大眼睛一笑起来就瞬间眯成了一条缝儿，看起来格外亲切。

    “没事儿，没事儿，谢谢你啊，小姑娘！”老奶奶先是一愣，一边自然地用盐城方言说，一边急忙摆摆手往大厅门口走去，生怕耽误了成静的下班时间。

    成静一见，立刻收妥物品，走出高柜，留住了老奶奶。一打听才知道，老奶奶家住步凤镇，一大早扛着小麻袋步行来到这儿，想把麻袋里的零钱兑换成整钱。看着额头微微渗着汗水的老奶奶，成静握了握老奶奶的手，将她重新带回窗口坐下，倒了杯摄氏39度的温水，还拿来几块饼干，宽慰说：“奶奶，没事儿，我不着急下班的，再跑一趟多麻烦啊，我这就帮您办啊！”说完，就回到柜台利落地清点起零钱来。

    半小时后，成静把换好的整钱从窗口递给老奶奶，并迅速整理好物品，走出柜台，搀扶着老奶奶一直送到马路边。离开时，老奶奶感激地连声说着“谢谢”。

    你听，身为外地人的成静，虽然来盐城才半年多时间，但她自学的盐城方言可不比盐城本地人差。她说，跟爷爷奶奶们交流，用当地方言更合适。你看，一米五五身高的成静，虽然人小但力气大着呢，每每看见抱着宝宝的宝妈办业务时，她总是主动上前将宝宝抱着、哄着、逗着。“水温在摄氏39度时喝起来更暖心，人体正常温度在摄氏36度到38度之间，我们的服务要比正常体温高一度，要比标准化要求更进一步，比其他银行更多一点，这样才能让客户真真切切感受到我们的服务温度。”成静说。

    厅外飘起了丝丝细雨，变得冷飕飕的，但因成静的“39℃”服务，整个兴业银行城东支行里变得暖洋洋的。