现代快报讯（通讯员 赵长美）“真诚服务，相伴成长”是兴业的服务理念，兴业银行东台支行围绕“以客户为中心”的服务立行宗旨，高度重视金融消费者权益保护工作，深入落实监管要求，切实将真诚牢记于心、服务落实于行。

    最美网点，像家一般温暖。走进兴业银行东台支行，首先映入眼帘的是宽敞明亮、现代化的营业大厅，智能服务区大大提高了银行服务效率；公众教育区摆放着各种宣传资料；便民服务区为客户提供了多种便民化服务；客户等候区为客户讲好金融知识小课堂。为助力“适老”金融，网点还配置了各种适老化设施及服务。如老花镜、轮椅、各类药品、爱心席位、爱心柜台等。工作人员热情周到地接待老年客户，协助他们办理业务。

    上门服务，人性化关怀。2021年，征收款兑付是该行一大特色业务，而征收客户中多为老年人，他们中有人因行动不便不能来到网点办业务。制度固然是要遵守的，但在风险可控的情况下，人性化的服务可谓是急客户之所急，解客户之所需。2021，该行共上门服务8次，为这些老年人提供了最有温度的金融服务，赢得了客户的赞许。

    金融宣教，走进你我他。该行聚焦“一老一小”，带动中间人群，以金融消费者为中心，优化金融知识普及方式，创新宣教形式，分别于“3·15”消费者权益保护日、金融知识普及月等时间点，通过引进来、走出去的方式为广大消费者开展针对性的金融教育，提升公众金融素养。

    2021年，该行在兴业银行盐城分行的支持下，服务工作可圈可点。先后获得兴业银行盐城分行上半年消保考评第一名、兴业银行南京分行2021年度服务明星支行称号，并获评“江苏省银行业文明规范服务适老网点”。

    消保工作任重道远，金融服务没有终点，只有进行时。今后，该行将继续努力，不断提升服务水平，致力金融消费者权益保护工作，打造一家有温度的银行。