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一面锦旗,一种传承,一份担当——建行南京洪武支行“张富清党员突击队”获赠锦旗

“以人为本 客户至上 诚信服务 值得信赖”一面鲜红的锦旗生动地诠释了建行南京洪武支行“张富清党员突击队”的初心与担当。

“一路走来,真心太不容易,感谢建行解决了我的燃眉之急,实在太感谢了!”南京某贸易有限公司董事长张总递出锦旗时,难掩激动之情。

原来,该贸易公司主营预包装食品兼散装食品批发与零售,由于近期市场行情较好,公司管理层计划扩大生意规模,但碍于公司流动资金短缺,难以付诸行动。进退两难之中,张总突然想起之前建行介绍企业抵押快贷的业务,便立刻找出电话详细咨询了相关业务,并决定办理贷款。

因客户急需资金,建行南京洪武支行副行长杨飞和客户经理张佳园迅速行动,深入走访调研,结合客户复杂的房产抵押情况,为其量身定制了授信方案。然而,在经过一系列审批后,一个“证件号码错误”的提示,让贷款无法发起。考虑到资金如果无法及时到位,将会影响客户公司的发展,作为“张富清党员突击队”中的一员,杨飞张佳园时刻牢记张富清老英雄“不畏艰难、矢志奋斗”的拼搏精神,立即重新梳理流程,在反复确认申请材料无误后,立刻向上级行相关部门汇报,几经周折,终于查询到原由。

在解决了客户的问题后,杨飞张佳园又立即兵分两路,转身投入协助客户办理房贷解押工作。张佳园争分夺秒赶往支行办理解押所需材料,杨飞则赶往鼓楼区不动产登记中心,与张佳园密切配合,急事急办,最终顺利解押,并第一时间成功放款。



“那个大热天,张经理送材料来时满头大汗的样子,给我留下了深刻的印象。感谢杨行长和张经理,幸好有你们解决了我的各种疑难杂症,成功下款,你们的服务真是高效、周到、细致!”张总回想起放款当天的情景感叹道。

今年以来,建行南京分行已多次获赠锦旗和感谢信。每面锦旗、每封感谢信都是一份客户的信任,更是一份责任。建行南京分行将进一步做好党建业务融合,以“三个服务大提升”活动为抓手,坚持“以客户为中心”,深入学习张富清老英雄的精神品质,躬身下沉解民忧、强服务,在金融实践中积极打造文明服务的金字招牌。

通讯员 高尚


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