打造“宁企通”平台助惠企服务效能提升，开通12345“亲清·一企来”服务专线方便企业，驶出“亲清·直通车”服务企业“零距离”，建设温馨“亲清·政务港”打通办事“最后一公里”……南京市数据局（市政务办）持续乘“数”而行，创新“亲清”服务，为企业发展赋能，以政务服务之“新”，谋新质生产力之“强”，助营商环境之“优”，促城市发展之“进”。
一条线多元链接，助企添动能
“这里是12345‘亲清·一企来’服务热线，请问有什么可以帮您？”“我是个体户，现在想要办理注销，但营业执照和公章都丢了，怎么办？”……4月17日上午9时23分，“亲清·一企来”服务专线接到江北新区沿江街道一名经营五金店的个体工商户的求助。近3分钟后，工作人员第一时间将工单派发至江北新区，当天16时32分，市场监督管理局沿江分局就为其妥善解决了这一难题。“求助当天就办好了，很给力。”在后期工作人员的回访中，个体户这样说。
“想增加公司的注册资本怎么操作？”“总公司要上市需要分公司配合开具相关证明，怎么简化流程？”“新企业年报如何申报？”……今年4月以来，市数据局在“亲清·一企来”热线特设企业服务专区，这样的热线日均近400通。工作人员告诉记者，在接线中，既要确保助企速度，更要注重助企温度，“态度要友好，同时要专业、细致、严谨，确保接得更快、分得更准、办得更实。”
△“亲清·一企来”
搭桥梁，建诉求渠道；保畅通，助企纾困；促发展，政企更亲清。
如今“亲清·一企来”已经连接到“12345”政务服务小程序。市数据局（市政务办）串“线”成链、聚“链”成势，为企增活力，稳企添动力。其开设的涉税专业服务专区“一企来办·苏税援”，目前完成与省网上“中介超市”平台数据对接。创新推出的“宁易办”综合服务系统，实现一台终端办理31个部门576个高频事项。目前全市布点1078个，累计服务企业群众24.5万人次。
一个体系乘“数”而上，服务全方位
今年以来，市数据局（市政务办）乘“数”而上，向“新”发力，通过数字赋能，倾力打造的“宁企通”平台已成为在宁企业的心头好。平台聚焦企业所需、所想、所困，提供一站式服务。
就在前不久，依托“宁企通”惠企综合服务平台，市数据局（市政务办）倾心打造了“市区纵向联动、部门横向协同、平台互通融合”的全市“亲清•金客服”政企互动综合服务体系。“可以说，这是PC端和移动端企业诉求的总入口，与12345‘一企来’热线实现互联互通。”相关工作人员介绍，“亲清·金客服”聚焦企业问题诉求，面向企业提供“咨询、求助、投诉、建议”全链条服务。
据悉，该系统建设了企业需求前端、服务支撑后端、24小时无休“智能客服”系统，同时搭建了全市统一规范的涉企服务大数据库，还同步上线了“惠企政策咨询”“投资建设咨询”“交易服务咨询”等服务。
△“亲清•金客服”政企互动综合服务体系
一辆“车”燃动引擎，惠企零距离
“服务直达 政策快享”，4月25日下午，一辆别具特色的“亲清·直通车”驶入了六合经济开发区。当天，AI数字人现场解读六合区新上线的惠企政策也备受关注。
载着惠企新政，带着惠企助企服企的热心，“亲清·直通车”立足企业实际需求，驶往南京各区，深入园区等地。
“‘直通车’把政务服务送到企业和群众身边，推动政务服务效能提升，释放企业开拓新动能，托起区域经济发展的一片蓝天。”相关负责人介绍，从江宁、浦口，到秦淮、雨花台、栖霞……“亲清·直通车”自去年3月开通以来，已连续开展了10场活动，本月即将驶入江北新区。
△“亲清·直通车”进入六合经济开发区
截至目前，该活动已联动市、区140余个部门，累计为1600余家企业提供政策咨询、事项办理、诉求解决等服务，切实帮助企业解决问题。
一湾“港”蓄势赋能，便企激活力
政务服务与公共服务如何有机融合，打通服务“最后一公里”？市数据局（市政务办）自有“新招”，聚焦“园区事、园区办”，倾情打造了“亲清·政务港”。
在雨花台区软件大道180号南京大数据产业基地西栋，“亲清·政务港”设立在此。步入其中，企业综合服务、工程建设项目代办、税务综合服务3个窗口一一排列，旁边还设有综合导办咨询台及自助服务区。从企业登记、变更、项目代办，到人力资源、金融、航站值机等，“足不出园”就可现场办理或自助办理，政务服务触手可及，移步可至。
“在这个‘港’中，我们设有驻点服务、定期服务、预约服务等常态化运行机制，尽全力打通服务企业‘最后一公里’。”相关负责人介绍。就在前不久，雨花台区（软件谷）“亲清·政务港”迎来焕新升级，足不出园即可一站办结企业准入准营、工程建设项目代办等500余项政务服务事项，实现了“园区事、园区办”。
△雨花台区（软件谷）“亲清·政务港”
一件件企业诉求畅通解决、一幕幕数字技术应用场景刷新、一次次数智融合创新探索……如今，越来越多的在宁企业享受到实实在在的政策优惠，更在市数据局（市政务办）的助力下茁壮成长，跑出了发展“加速度”。市数据局（市政务办）也将继续以“线”搭“桥”，以“数”为笔，书写亲清服务的新画卷。
通讯员 宁数轩 现代快报/现代+记者 卢河燕
（通讯员供图）
