最近，哈尔滨火了。冰雪大世界的门票一度被抢光，各大洗浴中心拥挤程度堪比春运……无数热情的南方“小土豆”用所见所闻、亲身感受书写的“泼天的”美誉，使哈尔滨成功变成冬季旅行目的地“顶流”。

南方“小土豆”为何会爱上哈尔滨？笔者认为，除了丰富的冰雪资源外，更离不开这座城市浓浓的“人情味”。

多年平均雪期约180天的哈尔滨在冰雪游乐项目上独树一帜，冰雪王国、琉璃世界的美景，本来就对南方“小土豆”有极大的吸引力。再加上超长冰滑梯、雪景摩天轮、巨型雪人等颇具“网红”气质的游乐设施，独具特色的洗浴和饮食文化，以及散落在城市各个角落的历史遗迹等，让哈尔滨的旅游元素变得更加丰富多元，也更让南方“小土豆”们心向往之。

冰雪年年有，为何这个冬天的哈尔滨格外出圈？不少南方“小土豆”的视频和留言中，都传递出了哈尔滨待客的真诚与热情。哈尔滨推出“地铁摆渡票”，游客可免费往返乘坐；有博主爆料雪乡旅游团报价混乱，当地有关部门马上介入调查，迅速立案处理；统一安装新的出租车计价器，从快从严从重处罚宰客现象……如果说这些举措还在情理之中，那么人造月亮、飞马踏冰、鄂伦春族上街迎客、室外温暖驿站等意想不到的操作，实在让不少“南方小土豆”直呼“有种被宠上天的感觉”，以至于被网友戏称，“哈尔滨好像是一只开屏的孔雀”“哈尔滨——讨好型市格”。尽管不少哈尔滨网友调侃自己的家乡，但在实际行动上，他们却丝毫不含糊：司机师傅打电话“摇人”打听哪家麻辣烫好吃，大姨怕孩子冷亲手给陌生女孩调整围巾系法……一声声“孩砸”把情绪价值拉满，也为哈尔滨赢得了“泼天”的美誉。

线上看流量，线下看服务。南方“小土豆”纷纷爱上哈尔滨的背后，是城市服务质量提升的深刻内涵。将心比心，以诚换诚，游客的热情奔赴自然也在情理之中。当然，守好这波热度还需要付出很多努力，我们期待更多城市能从中得到启示，用长远的发展眼光、创新的旅游形式把“头回客”变成“回头客”，让“流量”变成“留量”。（文：沐风 图：阿道）