央广网呼伦贝尔4月30日消息（记者 王秋蕾）“满洲利亚的果仁列巴、蒜香肠，一盒羊肉片，一块牛腱子，各种蔬菜，还有给孩子准备的生日蛋糕……”4月30号上午，住在满洲里市怡园小区的张女士正在整理刚刚收到的物资。受疫情影响，张女士居住的小区成了封控区，张女士说：“今天是封控的第四天，除了不能出门上班，家中的日常生活基本和原来一样，昨天下单定的物资今天上午全到位了。今天是孩子的生日，特地为他定了喜欢的生日蛋糕，共同为他过一个难忘的生日。”

自本轮疫情发生以来，满洲里市从快从严落实各项防控措施，同时坚持社区防控与服务群众同步，按照“管控得越严，生活保障越要到位”的要求，凸显人文关爱，在疫情防控中始终保持民生温度。

防疫人员在核对信息（央广网发 王化勇 摄）

为做好居民物资保障和配送工作，满洲里市分三批次发布了285家保供商超和65家保供药店名单，按照居民线上订购，保供商超统一配送，管控区居民自取，封控区由社区工作者和志愿者分送的流程进行采购配送。为了能满足市民大众化、个性化需要，满洲里市还针对学生、妇女、婴幼儿需求，开放了文具店、母婴超市；针对东湖区群众春耕种子农药需求，开放了农用物资商店，满足不同人群的消费需求。

保供超市正在上架新鲜蔬果（央广网发 王化勇 摄）

为保证居家群众的正常生活需求，满洲里市发挥网格化服务管理优势，将水电气暖、求医问诊、物资保障、心理关怀、政策咨询等涉及群众切身利益的热线电话进行整理汇总、形成清单，通过社区网格员推送至全市各小区居民微信群内，确保老百姓疫情政策有人答、头疼脑热有人问、断电断水有人管、生活物资有人送，真正从细节上体现管控的力度和关怀的温度。

满洲里市融媒体中心负责值守的社区卡口（央广网发 王化勇 摄）

与此同时，满洲里民生温度还在社区卡口传递。“同志，我有个事情想和你们说一下，我知道可能不归你们管，但我就想和你们反映反映，看能不能帮我们解决一下，家里实在太冷了。”4月27日一早，在满洲里市融媒体中心负责值守的新世纪社区聚友卡口，新世纪小区17号楼居民抱着试试看的想法与卡口值守人员反映了家里供暖不热的问题。了解情况后，满洲里市融媒体中心第一时间协调相关单位，实现了保质供热。满洲里市融媒体中心主任、新世纪社区聚友卡口临时党支部书记徐红梅说：“疫情期间，民生无小事，我们一定要发挥好服务群众的作用，对于群众的急难愁盼要‘立即办’，及时传递疫情下的民生温度！”

防疫人员为居民做核酸（央广网发 王化勇 摄）

疫情期间，满洲里市坚持封闭管理与服务保障并重。为切实保障小区封闭管理期间群众就医、生产生活等事项，满足居民合理关切，社会管控组制发《关于疫情防控期间保障居民就医的通知》，结合《满洲里市新冠肺炎疫情期间正常医疗服务保障工作方案》，进一步明确封控区、管控区、居家隔离的密接、次密接看病就医出行流程。同时协调交通部门，组建“爱心就医保障车队”，坚持“生命至上”，对急危重症开通绿色就医通道，全力保障人民群众生命健康安全。推出《居民特殊情况出入证明》，保障居民特殊情况外出需求的同时，确保疫情防控安全。