近日，徐州邳州市东湖街道292名工作人员按照街道党工委、办事处的统一安排，穿上红马甲，带上“听诊器”，走进社区居民家中，开展“党心连民心，社工进社区”活动，这是东湖街道党工委创新社会治理模式，搭建心桥工程，密切联系群众的有益尝试。

据了解，东湖街道是邳州市委、市政府驻地街道，也是邳州城市新区，现有居民小区92个，城中有村，村中有区，常住人口近10万。

长期以来，小区居民和物业管理人员矛盾突出，居民认物业不认社区，有问题找物业不找社区；物业重经济效益，轻服务群众；社区服务物业，联系不到群众。

为搬掉服务群众的屏障，东湖街道党工委一方面打造红色物业，把党的阵地前移，通过组建、联建的方式，成立物业公司党组织，加强党对物业公司的领导，增加物业公司服务群众的意识。另一方面把工作人员下沉一线，先是成立社工队伍，街道党政“一把手”、领导班子成员带头加入社工队伍，机关工作人员、村居工作人员等全部下沉一线，每人联系200户，以“清网梳格”为基础，到居民小区、群众家中探访民情、排忧解难。创新实施“周联百户，月访千人，日行万步”的“百千万民心工程”，即要求社工一周的时间联系一百户居民，一个月的时间访问一千名群众，一天的时间走上一万步，以铁脚板踏平阻碍党群关系的绊脚石，用为民解忧的热情去感染温暖民心。

“百千万民心工程”开辟了东湖街道社会治理的新通道，让小区群众重新找到党组织，同时打开了困难群众寻求帮助的希望之门，实现了把工作安排在一线、把矛盾发现在一线、把问题解决在一线的目标，大大提高了工作效率。

社工的“铁脚板”还换来了民声通投诉的大幅下降，东湖街道民声通办公室工作人员李晓晓告诉记者：“现在的工作比以往轻松了许多，原本每天要接单上百件，现在每天接单呈阶梯式下降，1月10日接单投诉电话仅2个。”

社工进社区、党心连民心。东湖街道的“百千万民心工程”在继续，街道的社会治理能力也在持续提升，社会效益逐步显现。

展望未来，东湖街道党工委书记王小港说，希望通过这场工作变革，带动社会变革，通过织密社会治理的网格，架起党心联系民心，红心温暖人心的连心桥梁。

“‘百千万工程’很多机制还不完善，下一步，街道将通过评选‘金牌社工’‘银牌社工’和‘铜牌社工’，激发全体社工的工作激情，点燃党员干部的初心梦想。争取利用三个月的时间，建立‘民心档案’，用一年的时间，把东湖街道建成邳州市的首善之区。”王小港说。

张晓培 郑天峰 冯全胜