现代快报讯 （通讯员 旺轩）“您好，这里是新吴区旺庄街道疫情防控指挥部……” 2月21日晚上11点，无锡市新吴区旺庄街道各社区党群服务中心大厅灯火通明，电话铃声、咨询问题、叮嘱注意事项的声音此起彼伏。不少人喉咙已经有点沙哑了，桌子上摆着润喉糖，大家笑着说，“打电话，我们都是专业的！”  

“我是刚刚接到电话通知，说是紧急下发了一批数据需要核查，但是（尚泽）社区人手不够，我住的离这边比较近，就赶紧过来帮忙核查信息。”支援尚泽社区的机关党员张莹如是说。

长江社区收到100余条数据，是该时间段收到下发数据最多的社区，为确保数据核查的速度和质量，街道立即组织8人连夜到长江社区支援，截至晚上12点，所有数据全部核查到位。

此时，长江社区的钱蕴娴，从早上开始，就不断重复，拿起电话、拨打电话、挂上电话、做好记录、拍照上传，系统的动作显得格外熟练，每一个问题简短却很专业，几句话就把所有的重要信息都询问清楚了。“这周以来，（公安）下发的数据挺多的，电话核查的任务也比较重，我今天大概打了60个电话，有50个左右是联系上并且进行了有效核查，大部分居民都比较配合的，也有个别不太友好的。”

在春丰社区，社区党委书记陈超依然在社区大厅和社区工作人员一起核查晚上10点刚刚下发的最新数据，因为数据下发的比较晚，为了第一时间进行核查又要尽量不影响居民晚上休息，春丰社区全员上阵，争分夺秒抓紧核实，确保每一条信息都准确无误核查到位。

“明天（22日）下午4点半对9号楼栋的全员核酸检测要确保应检尽检，提前通知到位，维持好现场秩序并做好登记……”时间已过零点，尚泽社区党总支第一书记谢瑶在完成数据核查后，又开始部署第二天社区核酸检测的工作。

像他们这样，在战“疫”场上的话务员还有很多。他们有些是专职“话务员”，从早到晚，甚至不敢喝一口水，吃饭都不离开座位。他们有些是兼职“话务员”，白天是贴心外卖员、细心调查员、忠心守卫员。当他们拿起电话，他们希望传递的是一份关心、一份提醒、一份安全。

疫情防控形势严峻，如果您接到“话务员”的电话，希望您能理解配合；如果您有事要通过“话务员”求助，希望您能给他们一点额外的关心，一起携手，战胜疫情！