现代快报讯（记者 陈敏）自“三整合”改革工作开展以来，新安街道为民服务中心坚持服务为本、便利为要、创新为途、合力为重四项改革原则，在服务内容、服务流程、服务过程上下功夫，深耕服务品质，使得行政审批服务窗口功能得以强化、行政服务效能得以提高，营造了便民、高效、规范、廉洁的政务服务环境，进一步擦亮了“无难事、悉心办”政务服务品牌。

精准服务内容。在居民集聚区建设一站式政务服务大厅，开设26个窗口，承接各类服务事项129项，按照标准化规范化建设要求，设置有咨询引导区、窗口受理区、24小时自助服务区、休息等候区、自助填表上网区等功能区域。自大厅建成以来，中心不断优化提升政务服务大厅“一站式”功能，将民政、卫生健康、人力资源和社会保障、城管、住建、文化旅游、市场准入、税务等部门设在街道的窗口和供气、安置房产权办理等民生服务窗口，纳入服务中心大厅，实现企业和群众必须到现场办理的事项“只进一扇门”。在此基础上，引入国家电网自助缴费机、政务服务一体机等智能终端，丰富了服务方式的同时，为群众提供了7天24小时全天候服务，切实打破办事时间限制。推动政务服务向社区延伸，实现9个社区政务服务“全科窗口”全覆盖

精密服务流程。自46项行政许可及公共服务类经济社会管理权限下放后，第一时间开展街道赋权事项承接，在全市率先完成街道政务服务标准化清单认领和编制工作。行政权力事项认领率、公共服务事项认领数100%达标，并及时对行政权力事项和公共服务事项办事指南动态调整，明确了事项名称、受理条件、申请材料、办理流程、办结时限、办理地点、咨询方式等，从而保障线上线下统一、办理标准统一，推动审批标准“模糊”到“清晰”。 深入推进审批服务流程便利化，实行减环节、减材料、减时限，推行简单事项一次性办结，一般事项审批流程不超过受理、审核、决定3个环节。通过压缩审批流程，市场准入窗口率先实现了营业执照办理从“马上就办”到“马上办好”转换，执照办理时限由5个工作日压缩至1个工作日，只要材料齐全，当天受理当天领照，极大提高了审批效率，降低了商户时间成本。

精细服务过程。针对辖区内个体工商户多的情况，开业业务需求量大的情况，设立“一件事”专窗，据上级下发的“一件事”清单，推出35件开店类“一件事”审批服务套餐，并在此基础上，整合窗口资源，探索开发出“大学生租房补贴申领一件事”及“个体工商户注销一件事”2件服务事项。“一件事”专窗全程“一对一”提供“店小二”式服务，对审批手续相关的办事指南、申请材料进行一次性告知，并根据不同项目制定了专属材料清单，申请人能清晰准确地提报材料，切实提高了审批效率。为打造高品质为民服务品牌，保障人员能胜任跨部门、跨专业、多岗位业务工作，为民服务中心紧跟改革步伐，以常态化培训为抓手，开展业务“微课堂”活动，让业务人员轮番上阵进行政策解读、疑难问题解答，力求“全员讲业务，人人做能手”。