现代快报讯（通讯员 吴建轩）近日，中国建设银行苏州长三角一体化示范区分行以“维护权益，护航消费”为主题，积极开展了丰富多彩的金融消费者权益保护宣传活动，全力践行“以人民为中心”的服务宗旨，助力构建安全、诚信、和谐的金融消费环境。

　　温情守护，共赴金融知识盛宴

　　建行苏州示范区分行私行中心精心策划了“光影雅聚，共赴电影之约”活动，邀请客户一同观赏热门影片《哪吒之魔童闹海》。观影结束后，建行工作人员向客户进行了金融知识宣传，以实际案例剖析为切入点，向客户普及金融产品的风险防范要点、个人信息保护的有效措施，以及遭遇金融纠纷时的维权途径。通过个性化、品质化的服务，持续提升客户满意度，巩固金融消费者权益保护的信任基石。

　　精准护航，助力小微商户稳健前行

　　针对小微商户在金融风险防范方面的迫切需求，建行苏州示范区分行迅速组建“张富清消保宣传队”，聚焦商户常见风险点，深入商户一线，送去知识、服务与安全。

　　“3·15”期间，“张富清消保宣传队”携带详尽的消保宣传资料，走进小微商户门店，开展面对面宣讲。内容涵盖假币识别技巧（新版人民币防伪特征）、收款码诈骗防范、虚假订单诈骗案例解析以及警惕“信用卡代还”“POS机升级”等非法中介陷阱。同时，还向商户普及金融政策，包括减费让利政策、安全用卡规范及账户分级分类管理要求，为小微商户的稳健经营保驾护航。

　　现场指导，提升企业员工防诈技能

　　建行苏州示范区分行走进企业，创新推出“上门开卡+消保宣传”双服务模式。

　　在苏州某橡塑科技公司，建行工作人员与企业员工面对面进行交流。在帮助企业员工办理银行卡业务的同时，通过案例分析、情景模拟等方式，深入讲解电信诈骗识别技巧、非法集资防范措施及个人信息保护要点，特别针对“征信修复”“虚拟投资”等新型诈骗手段进行警示。现场，工作人员还向企业员工发放消保宣传材料，员工们纷纷表示，此次活动不仅享受到了便捷的服务，还学到了实用的防诈技能。

　　贴近民生，金融维权知识进社区

　　建行苏州示范区分行还积极组织“3·15宣教活动”走进社区，旨在增强社会公众的风险意识，提升防范能力。

　　在阅湖社区，现场工作人员围绕金融消费维权，开展了全面深入的金融知识普及活动。以贴近居民生活的金融消费纠纷案例为切入点，用通俗易懂的语言进行分析讲解，重点阐述了居民在遭遇霸王条款、不合理收费等侵权行为时的应对措施，并提醒居民要注意保留合同、交易记录、沟通录音等关键证据。此次活动深受社区居民欢迎，有效提升了社区居民的金融消费维权能力。

　　建行苏州示范区分行表示，未来将继续深化金融消费者权益保护的长效机制，以更加扎实的举措维护市场秩序，以创新服务满足群众需求，为构建健康金融生态、护航人民美好生活贡献建行力量。