盛夏七月，盐都区义丰装备制造工业园各大车间机器轰鸣，生产线上一派热火朝天的忙碌景象。刚走访完联群电子科技的人社专员顾不上歇脚，快步赶往下一家企业：“联群反映普工留存不稳、一线员工技能不足，等下到帅兢科技，重点聊聊技能培训和稳岗扶持政策。”

自6月29日启动“都满意·益企行”中小微企业服务周以来，区人社局组织服务专员持续扎根园区一线，通过政策宣讲、上门走访、现场问诊、跟踪督办等多元服务，将人社服务阵地延伸至产业发展最前沿，为辖区中小微企业纾困解难、蓄势赋能。

从“照本宣科”到“现场破题”，沉浸式服务获点赞

不同于传统的会议室宣讲，本次服务周把交流场所搬到了车间门口、工位旁边。人社专员们与企业负责人、一线工人围坐交流，实地摸清经营实情，现场收集职工留存、技能提升、社保服务、劳资调解等各类诉求。

“服务直接送到车间门口，难题当面化解，政策按需匹配，既省心又高效！”园区企业负责人纷纷为这种沉浸式上门服务点赞。工作人员主动承接企业“想不到、遇不见、解不开”的急难愁盼，建立“即时接单、现场研判、对症解题”的响应机制，让企业有困惑尽管提、有难题当场说。

从“大水漫灌”到“精准滴灌”，定制化服务解难题

针对传统普惠服务“一刀切”、碎片化、同质化的短板，区人社局创新建立“企业自主报备、靶向摸底走访、双向对接研判”的精准服务机制。工作人员根据企业的行业属性、用工规模、发展阶段进行精准画像、分类施策，量身定制专属服务清单，推动人社服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。

服务周期间，人社部门整合政策、服务、技能三类核心资源，重点围绕稳岗返还、职工保险、技能培训、创业补贴等企业最关心的政策，用通俗话语细致解读，手把手指导线上业务实操，让政策红利易懂、易学、易用。

从“被动受理”到“主动闭环”，全流程服务保实效

本次服务周在厂区空地、车间走廊搭建起“流动人社服务驿站”，集政策解读、实操指导、诉求收集、矛盾调处于一体，并严格落实“接诉即办、当场清零、闭环销号”工作机制。简单诉求即时办结，复杂难题统一纳入服务周“三张清单”，明确办理时限、全程跟踪督办，确保企业每一条诉求“件件有回应、事事有着落”。

截至7月5日，专项服务已覆盖园区21家重点中小微企业，发放宣传资料300余份，有效疏通了企业生产经营中的堵点难点，切实助力企业稳生产、聚人才、提效能。

一次次走进厂区的贴心服务、一场场精准适配的政策宣讲，盐都区人社局用实际行动解答着营商服务的朴素考题：让政策红利精准落地，让企业发展更有底气。政企双向奔赴、彼此成就，让优质营商服务扎根园区，滋养产业蓬勃生长。通讯员 季菲菲 虞兴华