在盐城经开区优化营商环境的前沿阵地、政务服务改革的攻坚一线，有一位以实干破难题、以创新提质效、以服务暖民心的青年党员，他怀揣赤诚之心，以十年如一日的坚守，推动着政务服务效能不断提升，搭建起政府与群众之间的“连心桥”。他就是“江苏省先进工作者”、区行政审批局经济事务审批处科员朱理欣。

“企业和群众的事再小都是大事。”这是朱理欣写在工作手账首页的信条，更是他的行动指南。面对市场主体登记窗口人少事杂的挑战，他始终坚守“来有迎声、问有答声、走有送声”的承诺，以耐心、细心、热心对待每一位办事对象，并坚持每天提前半小时到岗梳理业务，下班后无论多晚都要复盘当天工作，确保业务零差错、群众真满意。

作为青年党员，朱理欣始终把企业群众急难愁盼放在心上。从SK新能源、中国一汽到通威太阳能项目，每一个重大项目落地都有他贴心服务的身影。通威太阳能项目落地时，为满足企业紧急登记需求，他连夜到岗协助完善材料、指导网上提交，直至次日凌晨将营业执照送到项目方手中。十年间，他累计解决企业急难愁盼问题300余件，企业开办专区珍藏的32面锦旗，正是他坚守初心、践行“经心办·我来办”服务品牌的生动见证。

面对营商环境改革新形势，朱理欣主动打破思维壁垒，成为政务改革的“探路者”。他牵头推行“一窗通办·全周期集成”等改革举措，相关经验入选全省优化政务服务典型案例，为全省改革提供了可复制样本。为提升服务效能，他全力推动“全程网办”“容缺登记”等模式落地，构建起线上线下一体化服务体系，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。他梳理高频事项标准化流程，将企业开办平均用时压缩至0.5个工作日，网办率达96%，审批效率提升60%。在全市率先完成“连锁门店信息变更”改革，推行“云端持护照实名认证”模式，助力200余家外资企业实现“零跑动”认证，让制度创新转化为企业可感可知的便利。

“工欲善其事，必先利其器。”朱理欣始终勤学善思，自购20余部法律法规典籍，深耕《中华人民共和国公司法》等规范，练就“政策一口清、流程一手准”的本领，被称为“行走的登记指南”，十年保持“业务零差错、服务零投诉”的优异纪录。他还主动承担“传帮带”责任，将经验技能毫无保留地传授给年轻同事，助力多名青年成长为业务骨干。

身兼“百姓名嘴”“党员先锋讲师”，朱理欣始终坚持用朴实生动、通俗易懂的语言，将政策的“书面语”转化为百姓的“家常话”，使党的创新理论和改革举措深入人心。他还制作通俗易懂的办事指南2000余份，将晦涩的法条转化为生动的案例，让群众一看就懂、一学就会；创新推出“经心办、码上办”服务，扫码即可生成个性化文本，使材料一次通过率提升至90%以上；利用业余时间走进社区、园区开展政策宣讲。

十年坚守，朱理欣始终践行“耻于说不、善于说行”的宗旨，将三尺窗口打造成优化营商环境的前沿阵地。作为新时代党员先锋，他用实干彰显劳模风采，用奉献诠释初心使命。未来，他将继续坚守一线，以更饱满的热情、更务实的作风，在深化政务改革、优化营商环境的道路上续写新篇，为全区高质量发展贡献政务服务力量。

通讯员 丁岚 倪玲