为进一步优化营商环境，着力提升人社服务水平和质效，今年以来，盐城市亭湖区人社局持续推进人社服务“综合窗口”建设。

服务机制持续优化。深化“窗口单位规范化建设”，不断完善“一站式”服务模式，通过线上线下联动，进一步简化办事流程，为服务对象提供便捷、高效的服务体验。

综窗学习系统深入。利用周末和工作日下班后集中开展窗口人员业务培训，安排业务骨干专题授课，讲全讲透窗口业务理论知识，着力培养人社知识“百事通”。

轮岗交流稳步推进。针对轮岗学习开展专题动员，对轮岗人员、周期安排、岗位职责等进行了周密部署。采用“理论学习+跟窗实训”双轨并行机制，业务骨干结对帮带，细致拆解窗口业务办理条件、材料清单与审核要点，轮岗人员在实际操作中学习业务经办、窗口沟通技巧、突发事件处理策略。

下一步，该局将建立长效机制，不断优化人社综窗队伍，持续提升人社窗口服务质效。

通讯员  殷甜