今年以来，盐南高新区新都街道社工站坚持把结对关爱独居老人、困境儿童、残疾群体、特困家庭作为社工助力基层治理一项重点任务来抓，充分发挥驻站社工工作阵地驻留小区、守护社区职能和熟悉情况、贴近群众优势，开展入户排摸工作，推动志愿服务组织、社工、志愿者与独居老人、困境儿童等特殊群体建立结对关系，探索“六个一”工作模式常态化开展结对关爱服务工作。

确定一个志愿者包联。充分发挥帖牛、李万成等盐南社工站志愿者成员作用，对每一名独居老人、困境儿童等特殊群体确定一名盐南社工站志愿者成员进行包联，定期走访慰问包联对象，帮助解决生活实际困难。

明确一名驻站社工结对。推动驻站社工到小区报到，按照“一对一”“多对一”的模式，选取工作认真细心、善于沟通、责任心强的驻站社工与特殊群体建立结对关系，作为常态化结对关爱的骨干力量。

发放一张社工结对联系卡。走访中，向特殊群体发放一张社工结对联系卡，联系卡注明紧急联系人、便民超市、便民药店、联络志愿者、结对社工的姓名和联系方式以及服务项目等内容，方便独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体日常联系、寻求帮助。

每周电话随访一次。结对社工每周至少电话随访一次结对关爱对象，及时了解关心独居老人日常起居、社会散居困境儿童学习成长、困难群众家庭生活等情况，驻站社工及时了解近期工作重点和服务项目，收集整理需求诉求。

每月上门走访一次。驻站社工联合志愿服务组织、志愿者每月集中走访慰问一次，上门进行健康体检，查看家中用电燃气安全、是否缺乏必需药品或生活物资，与他们面对面拉家常、谈心声，进行人文关怀和精神慰藉。

办好每一件为民实事。对于电话随访、上门走访和日常联系中发现的特殊群体需求诉求及时梳理，纳入社工站诉求办理流程，社工站能够解决的第一时间协调办理，社工站不能解决的联动“五社”力量协助办理。

进百家门，知百家情。下一步，盐南高新区社工总站、新都街道社工站会推进困难群体的上门服务，常态化实施“六个一”工作模式，真正实现服务“零距离”。（通讯员 邱凯）