近日，河北省石家庄市桥西区税务局办税服务大厅供群众坐的竹凳引发网友关注。网传图片显示，竹凳造型特别，用竹管扎成捆，插在绿色凹槽底座上。有网友发帖称，初见凳面布满竹管的凳子时“以为是刑具”，坐下后发现“挺得劲儿”。 还有网友查询发现，同类商品价格从400多元到1500多元不等，便质疑单位采购预算的合理性。12月17日，石家庄市桥西区税务局回应称，涉事竹凳并非新近采购，“已经使用好几年了”，采购初衷是为方便长时间等待的人。该批凳子为专门定做，后续通过集中采购程序购入，产品规格统一，且采购全程经过正规审批与各级审核。

从网传图片判断，用竹管横面当作坐凳面，坐起来到底“得不得劲”，大概谁坐谁知道。根据相关部门回应，采购竹管凳的初衷是为方便长时间等待的人，而且是专门定做。这种自说自话，令人费解。不知道当地选择竹管凳摆放在服务大厅出于何种考量，这种像刑具一样的凳子，群众办事长时间坐在上面，无论如何都不会舒服。由此，很多人会想到电视剧《人民的名义》中“丁义珍式窗口”。政务办事大厅摆放专门定做的竹管凳，同样让人生疑：到底是为群众着想，还是故意为难？

采购程序合规，不等于事件办得就得体漂亮。政务办事大厅摆放竹管凳，问题的“焦点”，不是采购是否合规、价格是否合理，而是群众是否真的需要和满意。

政务办事大厅是为群众办事的窗口。一支笔、一副眼镜、一张凳子、一个纸杯……政务办事大厅提供的每一项服务都不是随便设置，每一件物品也不是随便摆放。它体现的是政务服务的精细化和人性化，是将群众的切实需求和便利放在心上。这些物品，不需要花哨的装饰和特别的造型，真正需要的是满足群众需求的得体和贴心。

不知心意，何谈满意？竹管凳引发关注，本质是政务窗口服务能否契合群众实际需求。让群众满意是党政部门做好一切工作的价值取向和根本标准，群众意见是一把最好的尺子。工作做得好不好，群众最有发言权。从这点来说，石家庄市当地需要反省的是，税务服务大厅是否还要摆放竹管凳？

无论何时，党员干部都要用好这把“最好的尺子”。一把凳子放得是否合适，坐上去是否舒服，群众感受最深。 多听听群众意见，多体恤群众感受，答案自然明了。

现代快报/现代+评论员 曹玉兵