悠悠民生，枝叶关情。作为深耕民生领域的金融央企，中国人寿保险股份有限公司常州市分公司（以下简称中国人寿常州市分公司）始终锚定“金融报国”使命、坚守“金融为民”初心，在普惠保险扩面、社会保障提质、养老金融创新等领域持续深耕，将保险保障精准嵌入民生需求关键节点，以扎实举措织密民生“安全网”，为常州经济社会高质量发展注入温暖坚实的金融力量。

普惠保障精准覆盖 筑牢民生安全底线

普惠保险是筑牢民生保障底线、推进共同富裕的重要支撑。中国人寿常州分公司将其置于民生服务核心位置，聚焦重点群体与市场主体需求，构建全方位、多层次普惠保障体系，让保险红利精准惠及万千群众与企业。

在老年群体保障方面，公司紧扣“老有所安”诉求，推进普惠型老年人意外伤害保险扩面提质。2025年前三季度，该保险累计承保73万名老年人，提供风险保障1906亿元，当年度赔付近 3000万元，切实为出险老人家庭减轻经济负担。同时，公司积极投身新时代“银龄行动”，联动各级老龄部门、镇区街道开展“社区天天乐”“敬老月”等特色活动，通过走访慰问、文艺汇演、志愿服务等形式传递尊老温情；针对老年人“数字鸿沟”难题，开展适老化改造政策宣讲，协助举办第三届“老年达人”智能技术运用大赛，助力老年人共享智慧生活红利。

为守护计生特殊家庭，公司与市、区两级计生协建立长期战略合作，截至2025年10月，为11067名计生特别扶助家庭成员筑牢意外伤害、重大疾病、住院护理“三重保障”，累计赔付449.11万元，为失独伤残家庭撑起“防护盾”。此外，联合常州市计生协、市医学会开展“健康知识大讲堂” 全市巡讲，围绕营养膳食、“三减三健”、慢病管理等主题普及健康知识，全面提升计生特殊家庭健康素养。

在残疾人事业支持上，中国人寿常州市分公司持续深化残疾人意外伤害及重大疾病保险落地，2025年前三季度为 2.78万名残疾人提供37.6亿元风险保障；同时深度参与残疾人精准帮扶、“残疾人之家”建设及文体活动组织，以多元服务赋能残疾人事业发展。

针对中小微企业职工保障薄弱环节，公司大力推广补充工伤保险，作为基本工伤保险的“有力延伸”。2025 年配合常州市人社局推进试点扩面，截至10月，为1031家企业提供“风险评估—方案设计—理赔服务”全流程专业支持，保障金额达177.66亿元，全面覆盖意外身故伤残、工伤住院医疗等核心场景，有效降低企业用工风险和职工经济负担，彰显保险社会“稳定器”的硬核担当。

医保经办创新升级 打造便民服务生态

“以前出院要自己垫钱、跑材料、等理赔，现在出院结算时钱就到账了，前后才几分钟。”家住溧阳市社渚镇的参保市民李先生，在常州市中医院就诊后通过中国人寿常州市分公司商保直付服务，顺利拿到1807.5元赔付金，真切体验到“理赔不跑腿”的便捷。这一服务创新，正是公司深度参与多层次社会保障体系建设的生动实践。

以溧阳市为例，中国人寿与当地医保局构建全方位合作格局，承接居民医保、大病保险、医疗救助、基金监管、长期护理保险等多项经办服务，并成功重启商保直付项目，打造“一站式”医疗保障服务生态圈。在大病保险服务方面，作为常州市城乡居民大病保险项目溧阳片区主承保机构，公司为溧阳74.4万参保人口提供专业保障，依托自身信息平台优势强化医疗费用监管与核保核赔技术支撑，2025年累计赔付5.88万人次、6850.01万元，精准缓解大病患者“因病致贫”压力。

在基本医保经办服务中，中国人寿为溧阳42.48万居民医保参保人提供“征缴登记—补偿结算—异地就医—外伤调查”全链条服务。其所经办的溧阳医疗救助，精准覆盖低保对象、特困供养人员等特殊群体，确保政策红利直达困难群众。商保直付项目成为服务亮点，通过搭建“医院—保险”实时数据传输平台，实现出院即时结算，免除患者事后理赔繁琐流程。自2024年3月开展经办业务以来，截至2025年10月底，已累计为1997人次补偿55.59万余元，未来将逐步实现全市医疗机构全覆盖。

面对人口老龄化带来的失能照护难题，中国人寿溧阳支公司深度参与当地长期护理保险经办服务，全程配合待遇评估、服务监管等关键环节。81 岁的张先生因帕金森症长期卧床，子女在外务工，自享受长护险服务后，专业护理人员定期上门照料，彻底缓解了老伴的照护压力；重度失能老人黄先生自2022年11月起享受居家亲情护理与机构上门服务，累计享受待遇50617元，切实感受到政策温度与保障力度。目前，溧阳市长护险已实现基本参保人全覆盖，提供居家、养老机构、医疗机构住院护理三种模式，2022 年实施以来累计 7149 人受益。

养老金融多元发力 守护幸福夕阳生活

随着人口老龄化程度持续加深，多元化、高品质的养老保障需求日益增长。中国人寿常州市分公司积极响应国家多层次养老体系建设部署，从个人、企业、乡村等多维度发力，丰富养老金融产品供给，让不同群体的“夕阳生活”更显从容体面。

在个人养老金领域，公司自试点工作启动以来，已为 3000余名客户提供专属商业养老保险产品与服务，个人养老资金规模突破1700万元，为居民养老储备提供专业支撑。针对企业职工养老需求，公司深耕企业年金服务，2025年前三季度，服务覆盖234家企事业单位、近2万名职工，受托资金达15.01亿元，凭借专业资产管理能力，持续为职工退休生活品质“加码”。“有了个人养老金账户和专属保险，退休生活心里更有底了。”常州某企业职工王女士的真切感受，道出了万千市民对高品质养老金融服务的期盼。

深耕城市的同时，公司亦不忘赋能乡村振兴。将风险保障与乡村发展深度融合，依托“国寿乡村振兴团体定期寿险” 等 21 款专属产品，为16.28万农村居民提供607.57亿元风险保障，2025 年前三季度赔付支出1021.12万元；同时激活乡镇网点服务效能，让农村居民在家门口就能享受便捷养老金融服务，为乡村振兴筑牢保障根基。

心系民生冷暖，情牵发展大局。中国人寿常州市分公司将持续坚守以人民为中心的发展思想，把金融“五篇大文章”落地成效与贯彻党中央、地方党委政府决策部署紧密结合，在普惠保障、医保服务、养老金融等领域持续深耕细作，以更优质、更精准、更温暖的保险服务守护民生福祉，为中国式现代化常州新实践贡献更强“国寿力量”。

通讯员 周洁