张瑾

一键完成补贴申领、新品购买、旧物回收……当前，江苏省商务厅搭建的“苏新消费·江苏消费品以旧换新”平台已实现全流程数字化管理，消费者可通过平台“一键完成”以旧换新。一季度，江苏省汽车、家电、家装家居等大宗消费超584亿元，销售额位列全国第一。（4月10日《新华日报》）

何为“一键完成”？即登陆江苏省商务厅搭建的“苏新消费·江苏消费品以旧换新”平台，消费者只需轻点鼠标，就能一键完成补贴申领、新品购买、旧物回收等，就能实现全流程数字化管理。这种便捷的服务模式，不仅节省了消费者的时间和精力，更让政策红利精准落地，充分调动了消费者的积极性。

“一站式”红利直达让“换新”更“舒心”。实实在在的政策红利，是推进以旧换新浪潮奔涌的动力。以家电为例，江苏省根据省情实际，不断优化家电品类，持续扩围提质。采用滚动遴选方式，按照“成熟一批、开展一批”的原则，推动19家电商平台、超1万家线下家电和3C销售企业及门店参与活动，日前，参与“一站式”政策贴补的家电品类已达58类，单件最高可补2000元。丰富的品类选择和高额的补贴，让消费者在家电换新时有了更多的选择和实惠。

“一站式”优质服务让“换新”更“省心”。以旧换新活动在江苏省呈现出蓬勃发展的态势，消费数据成绩斐然与优质的服务也密不可分。对于一些还没有消除数字鸿沟的老年换新客户，工作人员不厌其烦热心指导，从购买到使用，可谓耐心细致。同样，老旧家电的拆卸、运输带来的麻烦也不少。自从有了“一站式”以旧换新服务，这些麻烦就得到有效化解。上周，笔者家中用了十年的洗衣机出现问题，于是来到张家港的一家大型家电城，相中一台国产智能化洗衣机。在销售人员的指导下，打开手机进入以旧换新的数字端口，贴补结算购买操作不到十分钟就顺利完成。不到半天时间，就实现送货、安装、旧机回收服务。

“一站式”规范保障让“换新”更“放心”。为了确保以旧换新活动的规范、有序开展，江苏省持续做好事前提示、事中审计、事后检查等工作，建立了省、市两级审计监督体系。同时，印发家电及3C以旧换新工作提示单，强化对消费者、商品、发票、资金四要素全流程监管，对销售、交易数据的真实性进行跟踪审计，防范违规套补风险。同时，家装的以旧换新还与住建部门组织实施的旧房厨卫改造、民政部门组织实施的居家适老化改造等多元结合，不仅减轻了消费者的资金压力，还改善了居住环境和生活品质。

在当前促消费、稳增长的大背景下，江苏省积极创新举措，以做优“一站式”服务为突破口推动以旧换新走在前列，值得推崇和借鉴。在以旧换新的工作中，各地只有多将政策贴补体系、再生资源回收网络、精准触达的政务服务体系进行“一站式”优化，才能让消费者以旧换新的积极性更高，推动消费市场繁荣发展的动力更强。