漫画《医患同心 健康同行》

今天（8月19日），我们迎来第七个中国医师节，今年的节日主题是“崇尚人文精神，彰显医者仁心”。

救死扶伤、护佑生命，是医者的天职。今天，广大医务人员一如既往地坚守岗位，守护群众健康。在更多个不被看见的日子里，他们默默奉献、日以继夜。用平凡之躯托举生命希望，用仁心大爱守护苍生，他们值得全社会的敬重。近年来，尊医重卫的共识愈发深入人心，然而，仍有一些不和谐的因素显现：部分医疗纠纷经由网络曝光和发酵，影响了公众对医疗行业的信任度，个别恶性伤医事件更是暴露出医患关系的紧张和脆弱。如何增强医患互信，构建和谐医患关系？在医师节这个特殊的日子里，我们不妨重新思考。

医生和患者本是天然的利益共同体。在疾病面前，医患双方像并肩作战的战友一样，积极沟通、相互配合、彼此信任，才能实现战胜病魔的共同目标。良好的医患关系，是医疗成功的重要基石，需要医患双方共同建立。首先，医者要守初心、修医德、行仁术，提升医疗服务质量。病有良医是最朴素的民生愿望。广大医务人员坚持“人民至上、生命至上”的根本立场，恪守职业操守，以精湛医术解除病患苦痛，才能赢得患者的信任和认可。除了治疗疾病，践行医学人文精神同样重要。好的医生不能只见疾病不见病人，而应以平等的姿态对待患者，真心实意地为患者着想，提供有温度的医疗服务。其次，患者要体谅医务人员的不易，给予他们充分的理解和信任。“患者有需要，必随叫随到”，这是许多医务人员的承诺。急诊室里、无影灯下，他们不知疲倦地扛起一个个患者生命的重托，舍弃了休息甚至牺牲了自己的健康。患者对医生多一些体谅，少一些苛责，多一些配合，少一些质疑，医患互动才能更具温情和暖意。同时，医者不是万能的，医学不是完美的，患者也要正确看待医疗过程中的风险和不确定性。

促进医患关系和谐，离不开整体就医环境的改善。2023年5月，国家卫生健康委等部门启动了为期三年的改善患者就医体验行动，要求力争用3年的时间，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节。一年多来，江苏各地积极行动，举措频出：今年5月7日起，江苏二级以上公立医疗机构全面推行普通门诊“一次挂号管三天”服务，有效解决患者一次看病多次挂号的问题；江苏省人民医院专家号和普通号全面实行提前28天预约制，专家门诊“约满”后还可以“精准加号”以方便亟需救治的患者；江苏省中医院推出“80岁老人就医零等待”惠民措施，所有80岁以上老人的检查、取药、缴费等就医流程均可享受“零等待”优先服务；江苏南京、南通等地探索“先诊疗后付费”模式，整个诊疗过程只需要在就诊后一次性支付汇总费用即可。这些举措聚焦群众看病难、缴费慢、程序烦等痛点，让就医更省时省心，有效提升患者满意度。

在改善就医体验之余，还需重视医疗资源配置不均这一关键问题。基层医院人才短缺、服务有限，城市三甲医院人满为患、负荷过重，这种供需失衡的情况下，期待医患关系保持融洽并不现实。党的二十届三中全会《决定》提出，“促进优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局，加快建设分级诊疗体系，推进紧密型医联体建设，强化基层医疗卫生服务。”构建和谐医患关系，需要进一步推动党中央决策部署落地，让更多群众在“家门口”看上病、看好病。此外，合理提高医务人员薪酬水平，健全保护医务人员的法制法规，为医生创造良好的执业环境和服务环境，有助于他们更加专注地投入到守护人民健康的事业中。

和谐的医患关系，是维护人民健康的保障，是社会文明进步的映照。医师节的到来，使我们再次认识到医务人员蕴藏在平凡岁月里的伟大。让这份感动带领着我们共同为医患和谐而努力，让信任和理解成为医患同行的底色，开创更加健康美好的未来。

来源｜小苏“画”事工作室

统筹｜周安琪

文稿｜刘静

手绘｜陈奇 徐诚泽（实习）

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