随着高考结束和多地高校毕业季的到来，2024年暑期旅游旺季将至。近年来，预约制已成为国内景区和文化场馆的标配。在暑期旅游旺季，不少热门景区常连续多天一票难求，让不少游客望而却步。近日，北京、浙江、江苏等多地陆续宣布取消旅游景区或部分旅游景区的实名预约。

对于取消实名预约，大部分网友表示赞同，认为简化了参观流程，提高了旅游便利性；也有人表示忧虑，担心全面放开后会导致人流量剧增、超出景区承载力。促进文旅消费是扩大内需的重要抓手，各地文旅应积极主动作为，以过实、过硬的惠民举措平衡好景区运营与经济发展关系，以“绣花功夫”切实做好取消实名预约的“后半篇文章”。

“不约而至”更应注重管理“规范化”。取消实名预约制度，可以有效缓解景区和博物馆预约难、抢票难问题，但同时也是对当地文旅与景区管理方能力的考验。其实，不管是“有约在先”还是“不约而至”，改进和提升游客的旅游体验才是根本目的。当地文旅与景区管理方要结合实际，预判客流高峰，制定科学合理规范的管理措施、完善各类应急预案，通过增设售票窗口和验票通道、适当延长营业时间、加强安保巡逻等一系列便捷惠民措施，引导和控制游客流向，既满足承载量的控制要求，也为游客带来更加便利、美好的旅游体验。

“不约而至”更应注重服务“多元化”。一些处于行业头部的热门景区景点和特殊的文旅场所旅游资源较紧张，高峰时段“一票难求”；有些景点、博物馆没有被纳入取消实名制预约范围，没有预约的游客进不去，客流量却不饱和，造成资源浪费……各地文旅要主动作为、靠前服务，充分考虑不同游客的需求，按照实际情况进行统筹规划。比如，针对一些热门景区、地标性文化场馆，通过探索“线上预约+线下购票”相结合的方式，留出合理的分配比例，满足不同群体参观需求；针对各个景点预约平台不一致问题，利用大数据、人工智能等先进技术开发统一购票渠道，提高管理效率。

“不约而至”更应注重设计“人性化”。取消线上实名预约，有助于推动潜在需求的释放。可以预见，在取消实名制预约后，各地游客量将迎来新一轮增长。景点如何控制人流，避免“游客扎堆”，是各界关注的一个焦点问题。从“引客”到“留客”，各地文旅仍需要久久为功，在策划文旅活动时多一些“人性化”设计，如通过手机数据信息、各类新媒体矩阵等渠道，及时向游客推送景点客流承载的实时动态，科学引导游客合理安排行程等，为游客提供更多元化的出游推介和行程安排。唯有管理方下足“绣花功夫”，才能真正推动旅游市场发展一路繁花。