6月是全国银行业“普及金融知识万里行”活动月，为深入贯彻金融消费者权益保护理念，不断提高广大消费者的自我保护意识与风险防范能力，建行南京分行将“请进来”与“走出去”相结合，组建“张富清金融服务队”，开展丰富多样的金融教育宣传活动，切实提升金融消费者的满意度和获得感。

立足厅堂“主阵地”守护银发群体

把网点厅堂打造成普及金融知识的主阵地，建行南京分行全面打造“三道防线”，履行金融助老服务“六个一”承诺，守护银发群体。

针对老年群体防骗意识较为薄弱的问题，建行南京分行在日常业务办理过程中坚持多做一步，“取钱时多问一嘴、转账时多提示一句，让资金多一分放心”，依托柜面人员“三个多一点”筑起网点反诈堵诈的“第一道防线”；把厅堂打造成金融知识宣讲学堂，建行南京分行不断加大厅堂关于防范非法集资、电信网络诈骗等宣传力度，通过在网点设置反诈宣传台和宣传展架、播放反诈宣传片、举办“反诈知识小课堂”等多种途径，进一步拓宽老年客户防骗知识获取渠道，让前来办理业务的老年客户耳濡目染，筑成思想上的“反诈防线”。

同时，建行南京分行还积极帮助老年客户解锁“数字技能”守护钱袋子。依托网点劳动者港湾开展“数字讲堂”，让老年客户学会手机支付、账单查询等基本业务，在教授电子设备使用的过程中，通过讲解微信冒充亲人好友等典型网络诈骗手段，传授老人们“火眼金睛”辨别真假的技巧，切实提升他们的电信诈骗防范能力，扎实织牢第三道“反诈防线”。

延伸服务“触角”金融普法在行动

在做好厅堂服务的同时，建行南京分行积极“走出去”，走进周边街道和商户，开展公众普法教育，普及防诈、识诈知识，将金融知识送到群众身边。

6月中旬，建行南京分行在蒋寿山故居金融教育基地开展了“防范非法集资我们在行动”金融知识专题讲座，向夫子庙街道的商户和居民，生动讲解身边发生的真实案例和介绍非法集资相关的法律风险、造成的损失后果，并重点讲解如何识别、防范非法集资的小技巧，强化金融消费者风险责任意识，自觉远离和抵制非法金融业务活动。

“这次学习收获不少，让我们知道在上网的时候一定要多个心眼。”来参加活动的商户周先生说。

在鼓楼区江苏“6·15”防范非法集资宣传日暨2024防范非法金融活动普法宣传活动现场，建行南京分行“张富清金融服务队”精心布置的宣传展台吸引了众多市民驻足。队员们热情地邀请市民参与消费者保护知识答题小游戏与知识竞赛，并在互动中开展防范非法集资、反诈反洗钱知识的宣讲，寓教于乐的宣传方式得到了参会嘉宾和市民的高度认可。

加强投资者教育护航金融消费

为进一步加强投资者保护，增强投资者对各类金融产品的鉴别能力，建行南京分行持续开展“投资者保护宣传活动”，切实提升社会公众的金融素质，引导投资者树立理性投资观念。

建行南京分行下辖网点从周边的社区、街道入手，针对投资理财“三适当”主题开展形式多样的宣传活动，普及银行理财、基金、保险、信托等金融产品的业务模式、办理渠道、相关风险等各类知识，帮助消费者知晓并理解投资风险，指导投资者了解自身风险承受能力等级，避免盲目投资。

“之前不懂如何辨别正规理财产品，跟别人在网上投资了高收益的产品，被骗了不少钱，以后有机会再去建行找你们学习。”一位观看龙舟赛的市民在听完工作人员介绍后，分享了自己的经历。

今年端午，建行南京分行借助市民游客观看龙舟表演的契机，在南京玄武湖十里长堤沿线，开展以金融理财业务为主题的特色宣传活动。通过面对面互动、现场答疑等方式，针对近期热点，将如何识别正规理财产品、如何进行理性投资等金融知识送到市民身边。

提升社会公众金融素养，做好民生服务，建行南京分行将持续践行“金融为民”的服务理念，积极探索金融教育新模式，以群众喜闻乐见的方式推动金融知识普及活动，有效覆盖到各类金融消费者，为营造良好的金融发展环境贡献大行力量。

通讯员 高尚