3月21日上午十点半，在泰州市寺巷街道龙凤社区“骑手食堂”内，外卖小哥李华正在吃饭。“中午是我们最忙的时候，以前饿一顿饱一顿是常态，现在有了食堂，饮食也规律了。”除了食堂，今年以来，当地针对外卖小哥等新业态新就业群体扩大了服务范围，提供理发、电动车维修、充电等服务，而外卖小哥们利用自己走街串巷的优势主动参与社区网格化治理，对小区存在的隐患和问题“随手拍、随手报”，实现正能量双向奔赴。
骑手食堂让外卖员暖胃又暖心
寺巷街道地处泰州中国医药城核心腹地，商业繁荣，外来人口众多，其中龙凤社区流动人员就有4000余人，周边外卖小哥、快递员、滴滴司机等新业态新就业群体占比较大，有“小上海”之称。工作强度大，“吃饭难”“休息难”等成了困扰小哥们的实际问题。
针对这一问题，社区召开专题协商议事会，共同商讨建设“家门口”的“骑手食堂”，决定依托龙凤社区现有的老年助餐点，拓宽服务人群，为新业态人群提供就餐服务。
就这样，“骑手食堂”应运而生，社区精心定制了“一大荤一小荤一素菜，米饭、汤不限量供应”的“畅吃8元套餐”，同时，在食堂内打造“暖新驿站”，配备饮水机、微波炉、冰箱、电视机等，免费为新业态新就业人群提供小憩纳凉、手机充电、休闲娱乐等“一站式”贴心服务。
上午10点30分，外卖小哥李华赶到了食堂，当天的菜是基围虾、土豆丝和香干肉丁，李华吃得津津有味。
不一会，就有10多名外卖小哥前来就餐。“这里的饭菜干净卫生也不贵，我们边吃边等单。”
“考虑到中午11点到下午1点，是小哥们的送餐高峰，现在助餐点开饭时间提前了半小时。”社区党委书记栾兆华说。
更多贴心举措服务新业态新就业群体
59岁的秦承桂是退伍军人，退休后他利用家传的理发手艺，每周二在社区为退伍军人、老人免费提供理发服务，如今，免费的人群再次扩大，外卖员等新业态人群也可以享受免费服务。
栾兆华说，每天看到外卖小哥们穿梭在路上为居民提供便利服务，社区也在想，如何能给他们一个暖心的工作环境，力所能及地为他们做一些事。在社区发出倡议后，得到了很好的反响，不少商家积极行动，愿意提供各种服务，满足骑手们“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的需求。
顺丰快递员刘兰的老家在湖南郴州，工作后一直与几个老乡合租。随着泰州市快递行业不断发展，他的配送范围逐渐扩大，房子总换，让他始终没有归属感。
据了解，泰州目前有快递员9000多人，将近一半是外地年轻人，租房难一直困扰着他们。泰州市组织开展新就业群体关爱行动，多部门联动，通过存量闲置房屋改造等多种形式增加保障性租赁住房供给。
据悉，在泰州市，新业态新就业群体人员申请保障性租赁住房不设收入线门槛，只需申请人年满18周岁，申请人及共同申请人在所申请的保障性租赁住房项目所在的市（区）20公里内无自有产权住房，且在本市未享受其他形式保障性住房政策就可以。
“这里周边商业齐全，上班也不远，我不用再经常搬家了。”入住“快递小哥之家”那天，刘兰紧紧握住房屋钥匙。“这里居住环境好，灶具、双人床、衣柜都有，还有空调、热水器，啥大件也不用置办了，直接拎包入住，还有专门为快递员增设的电动车集中充电点，1个月房租只有500元，是市场价格的1/3。”
据悉，泰州目前已筹集保障房超2万套，预计到2025年，全市累计建设筹集不少于3万套保障房（人才房）。
目前，泰州市整合机关企事业单位党建阵地、街道社区党建服务中心、睦邻点、商圈市场、城市港湾等资源，升级暖心驿站的“6+X”服务功能，让外卖小哥、网约车司机等新业态新就业群体除了可以享受休息、饮水、热饭、手机充电、无线上网、如厕6项基本服务外，还可以享受义诊、便民理发、心理咨询等拓展服务。
骑手参与小区治理，实现双向奔赴
“发现A1电梯内有小广告，电梯防护栏损坏……”“收到！立刻派人处理！”3月21日中午，在龙凤社区骑手网格员群内，一名外卖员拍摄了两张图片，并告知社区人员发现的问题，当天下午，社区就安排专业人员去现场进行了维修处理。
在社区为小哥们提供各种服务的同时，他们也投桃报李，利用走街串巷的优势参与到社区治理中，对小区内存在的隐患和问题“随手拍、随手报”，实现双向奔赴。
“我们辖区住户近万人，其中接近一半是外来人口，这也为社区治理带来了难度。”社区工作人员栾兰平说，现在有了外卖小哥们的加入，很多问题能第一时间发现并解决。
比如说，小哥们上门送外卖时，可以帮我们发反诈传单，成为反诈一线宣传员，发现私拉电线等危险则成为隐患排查员，对于小哥们反映的问题，社区会根据轻重缓急派人跟进处理。
祝文静是泰州本地人，做外卖员6个多月。她说，能感受到社区和整个社会浓浓的暖意。
前段时间，祝文静在送外卖时，发现一楼楼道口有人拉飞线给电瓶车充电，电线裸露在外差点被绊倒，她主动打电话给社区报告了这件事，事情处理后，社区人员还专门给她回电表示了感谢，这让她有一种荣誉感。“就像小时候做好事被表扬一样。”
得知社区建立了骑手网格员群，她第一时间就加入了进来，而且还拉进来几个同事。“社区为我们提供了那么多便民服务，我们理应帮着做些力所能及的事。”
祝文静说，现在他们这群外卖员在送单时，经过楼道都会多看几眼，如果发现隐患会及时拍照反馈，其实就是多几秒钟的事。“说到底，我们也在这里工作，社区也是我们的家，如果我们能帮着发现一些隐患并排除，也是在为这个家做贡献。”
“我们正在建立制度，准备以积分的形式对外卖小哥们的付出给予相应的奖励。”栾兰平说，比如小哥拍摄一个问题隐患，根据严重程度积1至5分，一个月算下来，根据得到的积分兑换大米、油、洗发水等生活必需品，这样形成一个良性的互动，通过积极引导新业态新就业群体加入城市基层治理大军，实现这个群体从“流入”向“融入”转变。
