近日,上海市民李女士爆料,双十一期间,波司登淘宝旗舰店的一件羽绒服价格提升至1349元,领券购买后实际价格仍为979元,仅比9月份价格便宜0.28元。消息一出,#波司登被曝双十一提价再打折#迅速登上微博热搜。波司登官方客服回应称,服装价格会随着活动力度变化,不超过吊牌价都是合理的。
这样的回应,网友似乎并不买账。上千元的羽绒服,仅便宜0.28元,这样的“双十一”,诚意又在哪里?
据媒体报道,近期有多位消费者投诉,多家电商平台“双十一”期间存在商家“先涨后降”的套路行为。网友细心发现,有的商品甚至“双十一”折后价格比平时更贵了。消费者王女士称,双十一预售时,她在某平台一旗舰店里看中了一款猫砂,前段时间价格是106元,但后来突然调整至159元。“客服的回复称是活动变了,这款猫砂暂时不参加预售。我跟他们客服反映了调价的问题后,他们又将价格改为125元。这样相当于还是涨价了。”
这样的案例不是个例,也不是第一次发生,甚至是老套路了,且玩得不亦乐乎。 据黑猫投诉发布的2021年“双十一”消费投诉数据报告,近3成消费者认为商家虚假宣传套路多,部分商品存在明降暗涨、先涨后折现象。
有网友说:为了区区两毛八,这波操作真的不值当。可见品牌想通过耍小聪明给消费者“挖坑”,最终不但令人不耻,更影响品牌自身形象,得不偿失。
今年,“双十一”迎来了第14个年头。行至第14年,消费者对平台的选择更为理性。少些套路,真正让利于民,电商的未来才能走得更远。商家们也应牢记:品牌信誉是最珍贵的羽毛,忽悠、玩弄消费者,再大的品牌也只会自损招牌。
现代快报+评论员 槿色凉秋
(编辑 谢静姝)