孙佳

7月13日上午，习近平总书记来到乌鲁木齐市天山区固原巷社区，走进党群服务中心，了解这里开展便民服务、老年人和青少年文化活动等情况，并来到居民家中看望。习近平同大家说，我很重视社区工作，看到你们社区欣欣向荣，我发自内心感到高兴。社区很重要，上面千条线，底下一根针，很多工作都要靠社区去完成。我们要把工作沉到基层，一定要接地气，了解老百姓的所思所想所盼，根据大家的需求来做我们的工作，把社区各方面服务工作搞好，使各族群众生活越来越幸福。（7月15日新华社微博）

社区是宏观社会的缩影，更是社会文明向上的体现。社区工作又是连接党和政府的一座座桥梁，岗位虽然小，责任不小，事关社会的和谐稳定。社区工作者如何做到习近平总书记所说的“社区很重要，要把工作沉到基层，一定要接地气，了解老百姓的所思所想所盼，根据大家的需求来做我们的工作”？

当好社区“一根针”，从百姓所思中增强对社区工作的责任使命。社区工作千头万绪，了解百姓所思，不能单靠坐在办公室连线，对于社区一些还没有跨过“数字鸿沟”的人群，社区工作者要增强责任感，用铁脚板去了解他们的想法。群众有什么要求，心中有什么矛盾心结，社区工作者要当好“一根针”，积极为群众穿针引线，有能力现场解决的主动帮助群众愿望达成；暂时无法解决的，要协同相关部门，一起将百姓所思变成社区工作者努力方向，让工作接地气，力争把社区工作做好。

当好社区“一根针”，从百姓所想中增强对社区工作的热情干劲。社区工作很多是鸡毛蒜皮的小事，做这些工作久了，难免会产生厌倦的情绪。社区工作者要保持工作的热情，才能更好为社区居民排忧解难，巧妙找到化解问题的最佳路径。对社区工作保持热情，不仅要求社区工作者肯吃苦，更要将居民群众当成自己的亲人，他们有苦有难要主动去化解，多去百姓中走走看看，才能保持热情和干劲，做到不带情绪去工作，用优质的服务来化解社区群众的问题，让政府放心，让百姓舒心贴心 。

当好社区“一根针”，从百姓所盼中增强对社区工作的创新动能。做好社区工作，需要兢兢业业的吃苦精神，更需要创新精神。每天“老调重弹”，不仅不能保持工作热情，有时候反倒会将情绪带到工作中。要让工作每天充满干劲，需要保持创新的工作动能，比如基层宣传上，讲究创新策略，用居民喜闻乐见的形式。例如，张家港市南丰镇有的社区工作者，创新服务机制，将社区网格员的人像牌竖在居民小区最醒目的位置，让群众有难题，第一时间就能找到人，在服务社区的同时，社区工作者积极向上的形象也在居民心中生了根。将党的好声音、国家的好政策切实传递到群众的心中，才能更好提升社区工作的效率。

社区工作者，当牢记习近平总书记的谆谆教诲，当好社区“一根针”，主动把知民情、解民忧、暖民心作为经常性的工作，才能赢得工作主动，把问题解决在基层，矛盾化解在基层，保护广大人民群众的根本利益，促进社会的和谐稳定，不断增强人民群众的幸福感和获得感。

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