中青报·中青网记者 张敏

每天6点前，李楠就和同事开始准备为集中观察人员送早餐，之后他们会继续安排核酸检测、转运、消杀、医废垃圾清运等工作。

李楠是北京市东城区集中医学观察点的驻点工作人员，和他一样来自东城区区各委办局、街道的党员干部组成驻点的团队负责着该集中观察点的工作。他们是集中观察点的守卫，也是管家，在这个特殊的“抗疫战场”，他们为集中医学观察人员搭建起坚固且温馨的港湾。

奥密克戎传播速度快，涉及的密接、次密结、同时空人员较多，集中医学观察是切断疫情传播最有效的途径之一。

李楠曾是军人，转业后在东城区东四街道办事处工作。他也是7次进入集中医学观察点工作的“老兵”。这次他工作的集中医学观察点是目前东城区最大的，分为南、北两个组团。李楠担任北组团副点长。

前期的“开点”工作任务重、时间紧，几百间房间需要一一检查。李楠和其他工作人员进驻后，迅速明确职责分工、梳理工作流程、规范隔离点工作细则。集中医学观察点的工作为点长负责制，会根据分工设置“一办七组”，分别为办公室、转运组、信息数据组、医护组、消杀组、安全保障组、人文关怀组、后勤保障组，各小组的密切配合，织密了防疫安全网。

从进驻开始准备首批房间使用，到接受第一批人员，驻点团队只用了8个小时。驻点团队全力与病毒传播赛跑，让风险人员快速进入闭环，减少传播风险。

多次在集中医学观察点工作的经验也让李楠和其他工作人员不断流程优化设计，逐步提高管理效能和操作规范。

集中医学观察点分为红区和绿区，按照规定，红区与绿区相互隔离，避免交叉。最初红区和绿区之间只有一个缓冲区用来穿脱防护服，为了提高效率，驻点团队将另一侧的杂物间改为缓冲区，两个缓冲区的同步使用减少了工作人员穿脱防护的时间，工作更加高效。

工作中，驻点团队发现，集中医学观察点的红、绿区布草铺设、转运均分开，但后期不同区域的布草却集中封存、转运和清洗。为消除风险隐患，团队决定将整个布草环节施行闭环管理，同时查验洗衣厂的布草清洗消杀资质，细察每个环节，在保证了东城区两个医学观察点内部管理不破环的同时，也防止了观察点内部交叉感染和风险外溢。

李楠介绍，后来为了进一步降低风险，人员的毛巾等布草均使用一次性用品，保障团队也在日常酒店配备的小袋装牙膏的基础上升级为更大的牙膏，既能满足观察人员多天的需求，也能减少工作人员与闭环内人员的接触。

在集中医学点工作，每个人都是“大白”，为了分辨不同“大白”的角色，驻点团队在背后贴上了不同颜色——消杀组是绿色的，保安组是红色的，保洁组是黄色的——以此对人员进行区分、管理。

正是这样不放过每一个细节、不轻视每一个可能存在的风险，驻点团队的严谨认真，让集中医学观察点的工作紧张且高效的运转。

李楠说，在这里，没有不重要的工作，“一办七组”都是重要的组成部分，离了哪个都不行。

“比如说，信息数据组是整个工作的灵魂，与区信息数据组起到承上启下的链接作用，再比如说转入组，要与居委会、医护人员对接，核实清楚数据，每个细节都不能马虎，这样才能完成隔离人员的转入接收工作。转出组也是一样，人员符合居家隔离的条件由社区和街道进行评判后，转出组必须对他的身份信息进行核实，他满足居家隔离条件的时间，在出集中医学点前，所有数据都要一遍遍核对、准确无误后才可以安排转出。”李楠说。

工作衔接严丝合缝的背后，是工作人员高强度、不分昼夜的工作。疾控中心的派单时间不固定，工作人员要一直盯着，避免漏掉信息，安排完一个需集中医学观察人员的单子后，新的单子又来了，工作人员马不停蹄的投入到下一组工作。

北组团临时党支部书记曲强是东四街道的工作人员，这是他第一次进驻集中医学观察点。他说，到了这里才知道有多不容易，“有各种各样大大小小的问题等着，24小时神经紧绷，晚上累了就眯一下，睡不了整觉。”

这种压力来自于对疫情防控的高度警惕，来自于疫情传播的风险，也来自于对集中医学观察人员的的重视，曲强说，大家提出的需求，在不违反防疫规定的前提下，工作组都尽量满足，“我们能理解他们的心情，隔离在屋子里，大家的心情比较急躁，我们尽量进行安抚。”

对于集中医学隔离人员来说，工作人员就是他们的贴心管家，是解决困难的“神灯”。刘先生和即将中考的女儿住进集中医学观察点后，因上网课需要打印试卷，多次请工作人员帮忙打印，后来刘先生不愿添麻烦，于是询问是否能让家人送来打印机，工作人员得知这一消息后，对刘先生说：“我们肯定会保证孩子的需求，需要打印多少我们就打印多少。携带打印机进隔离点，也有交叉感染的风险，我们会满足孩子上课的需求的。”

一位女士原本5月8日要举办婚礼，因为疫情也不得不取消，后来家人准备5月8日当天举办云上婚礼，她的家属给工作人员打来了电话希望驻点团队能够提供便利。人文关怀组和运营团队立刻与这位女士联系沟通，充分了解其需求，在符合隔离管控的要求下尽量满足。李楠也组织了其他工作人员录制祝福视频，希望在“云”婚礼当天送上祝福。

其间，恰逢密接人员政策调整，这位女士在5月8日前即可解除隔离，工作人员第一时间为其办理了相关手续。5月8日当天，李楠还是将工作人员精心准备的祝福视频发给了这位女士。

李楠介绍，工作人员对集中医学观察人员的照顾事无巨细，特别是对老人、青少年等特殊群体，配备了专门力量做好服务保障，满足个性化需求。后勤保障组对不同人员的特殊需求做了记录，哪些人不吃肉，哪些人不能吃糖等等信息都会在餐食上标注清楚，如果遇到被隔离人员的生日，也还会尽量与餐饮保障公司协调为其送碗长寿面再加颗鸡蛋。

在集中隔离点顺畅运行的背后，是驻点团队凝成合力的团结，是多个部门协力配合，有严而又紧、细而又细、实而又实、全力以赴地工作态度和做法。

将心比心的理解、全力以赴的保障……驻点团队的辛苦大家都看在眼里。驻点团队一次次地把集中医学观察人员送上车后，经常收到反馈信息，有的说：“多谢照顾，辛苦了。”有的说：“大白我开始想你们了。”有的说：“谢谢多日来的照顾，再次感谢你们，未曾见面的大白们。”

每次收到这样的信息，驻点团队都会觉得很欣慰。李楠说，刚进隔离点的前三天，他一共睡了不到6个小时，但每次电话或信息响起，他还是全力投入到工作中，“看到那些发给我们的信息，送给我们的锦旗，就觉得这一切付出是值得的。”