“我们就是社区的一员，平时积累的社区业主服务工作经验在抗疫物资配送时发挥了大作用。”北京自如业主管家齐宝山对防疫志愿者工作颇有心得。

据了解，疫情防控常态化下，由长租服务者构成的志愿队伍在街道、社区协助进行人员登记、核酸检测、现场秩序维持、物资派送等，与街道、社区工作人员并肩抗疫，助力社区防疫工作持续有序推进。

据统计，自4月22日以来，长租机构北京自如员工参与志愿服务达120余人次，服务社区42个，服务时长累积300余小时，协助解决社区“最后一百米”服务的难点。

维持核酸检测秩序、充值燃气卡、配送防疫物资

这些“租房管家”坚持在社区支援一线

上午九点，在酒仙桥社区的核酸检测点前，已经排满了前来做检测的社区居民，其中有不少是老年居民。“我们所在的社区叔叔阿姨相对来说多一些，他们对于智能手机操作不是特别熟练，需要有人帮忙录入信息，还要带他们到扫码工作人员那里进行扫码，然后才能进行核酸检测”。在检测现场，齐宝山一边提醒有序排队保持距离，一边耐心地和老年居民沟通，这是他一天9小时志愿工作的内容之一。

和齐宝山一样，很多自如志愿者们在协助核酸检测组织时遇到的第一个挑战，就是帮助老年居民完成健康码扫描，这需要耐心沟通。志愿者们还热心帮助社区老人充值燃气卡、协助志愿者发放口罩、消毒液等物资，用他们的话说，“自己就是社区的一员”，做这些都是应该的。

↑志愿者们在协助进行核酸检测信息登记

7小时给20多个社区配送200多份物资

“要是对社区不了解 还真完成不了任务”

王海洋是自如志愿服务队的人员组织者之一，在一次由政府组织的物资配送志愿活动中，他带领另外2个小伙伴，为分布在20多个社区的居民配送了200多份物资。

据王海洋回忆，部分封控社区的物资需要挨家挨户送。“我们一个一个给居民打电话，就跟派送快递一样。”从找小区、找楼号、找单元门到顺利送达，王海洋和志愿者小伙伴们花了7个小时，从下午2点到晚上9点，终于完成了所有配送任务。

王海洋说，最大的难点在于：“有些社区和小区不对名，找不到地方，对不上。一些对社区的划分情况不了解的志愿者便只能束手无策了。如果不是平日在自如的工作中累积的对社区的了解，自己还真不一定能完成所有配送任务”。

“自如管家的工作天然地和社区有很多联系，我们平时工作都需要和社区居委、街道办对接，对社区开展的各项工作也比较熟悉，没想到这还给社区防疫志愿工作帮上忙了”，王海洋说。

“本次保障工作时间紧、任务重，其实有一定的挑战性，而长租管家志愿者们在维持秩序、协助沟通、组织信息等工作上很有一套，物资配送也没有少送、错送。谢谢大家的付出和努力。”一位社区工作人员说。

员工投身志愿服务，房源向抗疫工作者开放

长租企业人力、物力切实投入勇担社会责任

据悉，在疫情期间，长租企业自如除积极响应号召组织员工参与志愿活动外，还及时推出一系列举措助力防疫工作。

例如，今年3月，上海自如为多个社区提供了临时安置房。参与一线抗疫工作的居委、民警、医务工作者、社区服务者、快递小哥、装修工人、保洁员等都可以在这些安置房源临时居住。来自上海自如的志愿者服务队，负责沟通居委、协调业主、登记信息、提供住房等工作。

4月初，自如面向全国用户推出了“安心租住6大举措”，包括面向新签租客的“零接触找房、封控小区预签不交租、签约立减、3天不满意免费换”等措施。

业内人士表示，自2020年以来，长租企业积极配合相关部门展开防疫工作，在保障用户安全的同时，通过切实举措来缓解租住群体的经济压力，展现了长租企业良好的社会责任感。