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【疫情下的移动故事】疫情下的“无人售卖超市”

讲述人:胡兵 身份:徐州贾汪区广场小区一社区超市老板

疫情如同阴雨一般,来得“突然”,我望着窗外,祈盼着这雨赶紧停下,更祈盼着疫情尽快过去。 

我在徐州贾汪区的广场小区里经营着一家社区超市,面积不到60平方米,刚开业不到1年。因为离居民近,超市售卖的商品也以大家日常生活所需的米面粮油、蔬菜水果为主,生意一直还不错。

超市一隅

3月30日晚上我接到社区的电话,根据疫情防控要求,我所在的楼栋要实行封控管理,大家居家隔离,不能离开居民楼半步。可超市里还有很多新鲜蔬果和米面,在这种高温潮湿的环境下,很快就会坏掉,而且在疫情期间,小区的居民也需要生活物资供应。于是我打开了手机里的“和家亲”,通过安防摄像头忧虑地看着店内的货物。能不能让人帮忙开个门,让有需要的居民自己进店拿好东西付款呢?带着这个想法,我找到了社区防疫志愿者,没想到,他们一口答应了下来,还承诺我在这期间可以随时到店帮忙。 

就这样,第二天上午,我的“无人售卖超市”正式营业了。刚开始,我打开“和家亲”,盯着手机屏幕,担心有人进店拿走东西不付钱,也担心有人多拿了东西少付了钱。 

忐忑中,画面里出现了第一位顾客----一位年轻姑娘,她很快挑选了几个苹果,随即掏出手机准备付款。可是扫完付款码后,姑娘却左顾右盼了起来,这时我的心也提到了嗓子眼。忽然我意识到,蔬果因为价格经常变化,因此店内并没有标价。于是我打开“和家亲”摄像头的通话功能,说道:“您好姑娘,您拿的苹果是4元一斤,给我十块钱就可以了。”姑娘显然是被摄像头突如其来的声音吓了一跳,尬尴地笑着说:“没关系老板,我自己称下重量,付款给您”。不一会,我就收到了姑娘支付的14元。

“和家亲”手机公共视频画面

之前移动公司的人来推荐“和家亲”,我想着它可以记录30天内的影像,还有高清红外夜视功能,正好能帮我看店,于是就装了。没想到它自带的通话功能这时候派上了大用场,成了“自助店家小帮手”。 

经历了几位顾客后,初次无人售卖带给我的紧张情绪也逐渐消退了。我在“和家亲”里设置了画面里若有人移动就会提示的功能,这样就不用一直盯着手机屏幕了。店里一旦出现顾客,手机就会提醒我。通过摄像头,我和顾客就像面对面一样正常沟通,告诉他们商品的位置、价格,有时还会跟他们开上几句玩笑。 

在“和家亲”的帮助下,我的“无人售卖超市”在疫情下照常营业,顾客在店内自助购物时秩序井然,购买好需要的商品后会自觉扫码付款;遇到不清楚价钱时,也会耐心地对着摄像头等待我的回复。更让我感动的是,虽然无人收款,但是这么多顾客没有一个人逃单或少付钱,甚至有顾客还会帮忙整理货物,营业额竟然比平时还高出了一两成。 

疫情虽然隔离了你我,但通过摄像头,我却看到了一张张温暖的笑脸、一个个温情的善举。疫情下的“无人售卖超市”,让我不再惧怕阴雨;一笔笔诚信的交易,让我更加相信,没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。

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