本报上海4月12日电（记者孟歆迪）实施分区分类差异化防控后，上海如何为还无法出门的居民做好生活物资保障？如何解决末端配送不畅问题？上海近期精神类药品比较难配怎么办？在4月12日的上海市疫情防控工作新闻发布会上，这些问题得到了解答。

“对于封控区、管控区居民的生活物资保障，主要是以集采集配，保供套餐等方式为主。”上海市商务委副主任刘敏表示，通过超市卖场、电商平台与社区对接，集中汇总居民消费需求，组织主副食品、生活用品等套餐供应。上海发布了封控区最后百米物资配送工作提示，做好生活物资配送。针对封控时间较长的小区，由百联集团、光明集团等市属国企兜底保障。“同时，鼓励超市卖场等和邮政快递、第三方物流合作，增强运力，将生活物资送到社区门口。针对老年人、妇婴、残疾人等特殊群体，建立应急特殊需求协调组，依托美团、饿了么等‘应急特殊’专用频道，收集紧急求助信息，协调各区、各街镇予以及时解决。”刘敏介绍。

目前，上海加紧推动外卖等电商平台骑手复工，不断加大运力，但不少骑手因为封控原因还无法上岗，让市民感觉到末端配送不畅。为此，上海推动电商平台增加外援力量：一是加强货源组织，推动电商平台加强与主产区联系，加大备货量，将更多生活物资快速运达上海，有的电商平台采用“铁路+汽运”模式，用火车将食品运输到上海；二是推出保供套餐，推出不同价位、不同配品的套餐包，例如推出多个高频刚需民生品，加大米面粮油、常温牛奶、方便速食品以及奶粉、母婴用品等品类供应，以集采集配的方式送达社区。

“我们也关注到近期有患者反映，精神类药品比较难配。”上海市卫生健康委一级巡视员吴乾渝表示，上海精神障碍患者用药，分为在册和非在册。在册的，通过既有精神障碍患者服药和送药机制解决；非在册的，通过各区精神卫生中心和社区卫生服务中心的工作衔接提供服务，有条件的地区，可由区精神卫生中心将封控区域居民所需精神卫生药品下沉到社区卫生服务中心，并通过专科医生下沉或远程指导等方式，按照患者既往就诊情况和服务需求，由社区卫生服务中心进行抄方配药。同时，各区的精神卫生中心明确了专人和联系电话。

“封控区、管控区所属街道、居（村）委会要及时收集封控区域内居民有关精神卫生用药需求，统筹安排志愿者等到区精神卫生中心开展代配药服务。”吴乾渝说。