近日，家住江苏如东县城的徐紫婷在该县人民医院公众号网约护理平台上，预约了新生儿经皮胆红素测定。第二天，如东县人院的专业护士们便上门对她的宝宝进行了测试，并且仔细询问母乳喂养、新生儿身体状况等。

　　为满足人民群众对医疗护理服务的新需求，深化为民办实事，如东县正式上线网约护理服务平台，网约护理一键到家，打通医疗惠民服务最后一公里。

　　据了解，“网约护理”服务是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以线上申请、线下服务的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群，提供相关护理指导和护理健康咨询等服务。“这种模式在一定程度上缓解群众看病难的问题，为社区行动不便的老年人、特殊人群提供便捷、安全、专业的护理服务，将健康服务延伸到家庭。与此同时，在新冠肺炎疫情期间，可以减少患者在医院聚集。”如东县人民医院院长张建新告诉记者，全院共有护士546名，目前入驻线上服务平台的护士就有143名。

　　为确保患者安全和护理服务质量，上门服务前注册护士均已经过严格的培训。服务项目主要包括临床护理、母婴护理、专科护理、康复护理、中医护理等项目，能够满足县域内居民家庭护理的基本需求。“我们通常是两个护士为一个组合，配备专科护士对整个流程、操作进行专业指导。在入户前，为保护双方，我们从进门起就需要佩戴记录仪，实时监控。我们还会佩戴口罩，做好手部消毒，套鞋套，做好防护工作。”如东县人民医院血液科护士长耿荣辉告诉记者。

　　针对服务项目，如东县还制定了相关操作流程及规章制度，以达到“线上线下、同质管理”，力争为广大市民提供更多、更好、更优的健康服务，真正意义上实现“患者少跑路，护理服务送到家”。接下来如东将不断创新护理模式，规范服务行为，保障质量安全，为患者提供全流程专业便捷的护理服务。

　　作者：袁嘉翊 姜宁惠