近日，《中共中央 国务院关于加强新时代老龄工作的意见》（以下简称《意见》）正式发布。《意见》指出，在鼓励推广新技术、新方式的同时，保留老年人熟悉的传统服务方式，加快推进老年人常用的互联网应用和移动终端、APP应用适老化改造。实施“智慧助老”行动，加强数字技能教育和培训，提升老年人数字素养。

中国互联网络信息中心发布的第四十八次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月，我国网民规模达10.11亿，其中12.2%为60岁以上的“银发族”。解决老年人“急难愁盼”问题，是家事也是国事。早在2020年11月份，针对老年人运用智能技术遇到的种种“痛点”“难点”，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，各部门纷纷响应，携手满足老年人在出行、就医、消费等方面的需求，帮助“银发族”跨越“数字鸿沟”。

消除“数字鸿沟”，呼唤以人为本的包容。社会在飞速向前发展的同时，也应兼顾那些“慢行者”的需求。2020年，在江苏无锡火车站，特别对使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等无法出示健康码等旅客开通“无健康码通道”，经过网友发帖媒体传播后，“暖心”举措和精细化管理得到全网点赞。如今，在疫情防控常态化下，更多城市开启老年人无码可扫身份证的便捷方式。一方面，没有智能手机的老年人不用担心出门查码；另一方面，对一些文化程度不高、行动不便的老年人，既解决了难题也避免了尴尬。正是因为坚持“以人为本”，才有创新的方式出现，让老人出门能够更安心。

消除“数字鸿沟”，扛起技术创新的担当。科技是创造更好生活的手段和工具，应当根据人们的需求不断创新和改进，而不是让老年人费力适应、手足无措。当前，一些APP增设了“老年人适用版”，字体变大的同时，适老版中与正常版相比，却“节省”了不少服务性功能，更有甚者并没有简化流程，使用起来依旧很不方便。从技术上消除“数字鸿沟”，需要更多的互联网企业扛起担当。网约车平台推出“一键叫车”助老模式，就医服务流程为老年人提供语音引导、人工咨询等服务，智能穿戴设备可实现一键紧急呼叫、跌倒预警、健康监测等相关功能，帮助老年人轻松享受信息化时代带来的红利，让老年人“智”享生活。

消除“数字鸿沟”，凝聚社会各界的力量。给老年人更多关照，缩小、填补“数字鸿沟”，才能体现社会的温度。江苏将帮助老年人跨越数字鸿沟写入法规；上海启动“数字伙伴计划” 助老年人跨越数字鸿沟；北京、广州、天津等多地都已在基层社区开设老人智能手机培训班等。当然，帮老年人消除“数字鸿沟”，家庭的作用无可替代。子女应当重视对父母的“数字反哺”，多鼓励和帮助父母学习视频聊天、浏览文章、发送定位等功能，进而帮助老一代进入到新生代的信息场景。

“数字鸿沟”不是老年人的“洪水猛兽”，帮助老人迈过“数字鸿沟”不该是难事。推动解决老年人智能技术应用困难，是社会发展应尽之责，也是时代进步的题中之义，体现的是一个社会服务的精细化水平，也体现着整个国家的文明程度。消除“数字鸿沟”，让老年人跟上互联网时代的步伐，我们这一代，一定可以做到。（陈语竹）