“您好，您有一个包裹到了，有人在家吗？”春节临近，许多市民都会网购一些新衣服、日用品、年货等。而在年关将至、许多人已经进入假期的时候，大家仍然可以准时收到快递，正是因为有无数快递小哥坚守在岗位上。近日，现代快报记者来到南京市鼓楼区邮政分公司水佐岗揽投部，跟随揽投员金云志一起体验了他日常分拣、投递的工作，看一个个包裹是怎样送到大家手里的。

△金云志正在分拣包裹

超长待机，每年投递4万多个包裹

分拣包裹、装车、派送……当天早上9点半，现代快报记者来到水佐岗投递分局，此时金云志已经工作了两个多小时。今年37岁的他从事快递行业四年多，平均每年投递4万多个包裹。“春节前有客户买了年货、日用品，我们要站好最后一班岗，把包裹平安送到客户手上。”金云志告诉现代快报记者，在派送之前，要先按照包裹上的地址进行分类，“同小区或者地点比较近的放在一起，这样派送的时候比较方便。”金云志一边说着，一边手上的动作也没停，不一会就把同一小区的包裹都装好了。

△记者跟金云志送快递

整理好要派送的包裹后，戴好头盔、骑上电动车，在金云志的带领下，现代快报记者来到虎啸花园小区。有了长时间的工作经验，金云志早已对小区的地形、每栋楼的位置烂熟于心。“派送之前先给客户打个电话，确认是否有人在家，然后再送上门，或者根据客户的需求放到指定地点。”金云志将自己的工作经验传授给记者，并告诉记者如何使用扫码机器。

“你来试试。”在金云志演示过派送的流程后，他把包裹和揽投扫码枪交给了记者。虽有些紧张，但记者还是尝试拨打了客户的电话，“您好，您有一个快递到了，家里有人在吗？”“在家呢，我给你开门你上来吧。”随后，现代快报记者和金云志一起将包裹送到客户家。由于该小区大多是步梯，记者拿着包裹爬了几次楼时，已经感到有些气喘吁吁，而金云志却习以为常，他笑笑说：“习惯就好，我每天基本都要走两万多步呢。”

△金云志正在派送包裹

快节奏的工作中，他依然能发现生活中的“小确幸”

快递行业的工作节奏快、工作量大，金云志告诉现代快报记者，他日常工作时间一般是早上7点半到晚上7点，只有吃午餐的时候可以休息一会。遇上节假日，金云志也需要坚守岗位，今年春节，他和其他同事调了班，可以回到宿迁泗洪老家待个两三天，陪伴一下家人。“去年春节我选择值班，让其他同事回家过年，今年有同事替我，除夕早上就能回家了。”

△记者跟金云志送快递

尽管工作繁忙，但他仍然保持着工作的热情，坚持认真对待。而客户的一声谢谢、一个笑脸，就是他最大的收获。“送快递重要的不仅是派送量、派送时效，更重要的是客户的满意度。”在金云志看来，快递行业是一个需要经常和人打交道的工作，要学会和客户沟通，理解客户的需求，把简单的工作做到最好。

在工作之余，金云志也有着对生活的热情，有着一双善于发现的眼睛。在当天派件的过程中，他指着小区里的一株蜡梅花对记者说：“很香吧，要是你再早几天过来，花开得更多呢，非常漂亮！”

△记者跟金云志送快递

记者手记：二次进入快递行业，感受更深

其实，这已经是我第二次体验送快递，在某种程度上已经可以算是“熟练工”，但上门派送确实是头一回。给客户打电话的时候，我还有些紧张，生怕讲错词。当天我只送了三四个包裹，且都在同一个小区，在楼梯爬上爬下几个来回，已经感觉有些累，而揽投员们每天的工作量是这些的几倍甚至十几倍。通过这次体验，我对快递这一行的辛苦程度有了更加深刻的感受，今后在每一次收到快递时，我都会记得向他们说一声谢谢，也要多体谅他们工作的不易。

△记者跟金云志送快递

在这次的体验中，令我印象最深刻的是“一日师父”金云志身上那种乐观积极的生活态度。面对庞大的工作量、不同的客户、超长的工作时间，他并没有把疲惫写在脸上，而是一直用笑容面对，还能在工作之余看看蓝天、闻闻花香。我想，我们在每天低头面对电脑工作之余，也不要忘了抬起头来，去感受、去欣赏日常中的美好，用积极乐观的态度过好每一天。

现代快报/现代+记者 刘赟/文 刘畅/摄