现代快报讯（通讯员 唐莹 记者 徐红艳）位于南京天浦路的江畔都会上城小区共有1800余户居民，目前该房屋已交付，因开发商在房屋交付前未与燃气公司联系，导致入住居民无法正常用气，从而影响了入住居民的正常生活。8月1日，南京中燃得知消息后，总经理刘永涛立即部署成立江浦分公司市场、工程和运营人员工作小组，明确分工、责任到人，并对小区通气提出时间要求，令属地分公司三天之内必须克服一切困难，完成该小区的通气任务，并指定专人负责督办此项工作的进展。

△深夜奋力抢修

但是，正当工程和运营人员在检查前期管线建设质量并准备实施碰接作业时发现，由于前期道路建设施工时，第三方施工单位将南京中燃还在保压阶段的中压管线破坏，导致管线保不住压，无法实施碰接作业，必须找到漏点予以修复后，方能完成管线的碰接工作。为此，分公司与工程部中压组采取两条腿走路的方式，一方面快速组织人员查找漏点进行修复作业；另一方面组织施工力量开挖碰接作业坑，以便管线修复后，能够迅速完成碰接，将有可能因停气给其他居民造成的用气影响降到最低。

8月的南京骄阳似火、热浪滚滚，现场工程师奋力拼搏，终于在8月3日晚8时，完成了管线漏点的查找、修复，紧接着开展管线的碰接工作。最终，经过管线压力测试，确认无安全隐患后，实施通气。至此，江浦分公司终于圆满完成了本次江畔都会上城小区的通气工作，让小区居民用上了高效、清洁的天然气。南京中燃“急用户所急 想用户所想”为用户解决用气难题的做法，得到了小区居民的高度肯定和赞扬。

△服务承诺主动公开

今年以来，南京中燃认真履行工作职责，在公司整体“提升营商环境 防控安全风险 满足客户需求”的要求指引下，不断拓展服务渠道，增设便民服务点，方便用户就近办理燃气业务；优化服务办事流程，实现燃气业务高效统办；服务承诺主动公开，在公司公众号和各分公司营业大厅窗口公示服务流程及服务承诺。接下来，南京中燃将继续优化燃气业务网点布局，运用互联网思维创新服务模式，不断拓展服务渠道，全面优化营商环境，为江北地区广大用户提供更贴心、更便捷、更优质的燃气服务。 

（通讯员供图）

（编辑 周冬梅）